The Cigna Group adalah perusahaan layanan kesehatan dan asuransi global yang melayani individu, keluarga, pemberi kerja, broker, penyedia layanan kesehatan, serta penerima manfaat Medicare. Penawarannya mencakup layanan medis, gigi, farmasi, kesehatan mental, perlindungan tambahan, program yang disponsori pemberi kerja, asuransi individu dan keluarga, Medicare, serta asuransi kesehatan internasional di lebih dari 200 negara. Perusahaan ini juga menyediakan layanan digital bagi anggota melalui myCigna, termasuk telehealth dan pengelolaan klaim, dengan produk yang ditawarkan melalui anak perusahaan operasional dan afiliasi regional.
Perwakilan Layanan Pelanggan Jarak Jauh – Apotek Accredo, Missouri
Membantu pasien apotek Accredo menangani pertanyaan terkait resep, pendaftaran, dokumentasi, dan eskalasi keselamatan. Berkoordinasi secara profesional dengan pasien, dokter, dan tim internal sambil mengikuti pedoman program dan apotek.
Deskripsi
- Menanggapi volume tinggi panggilan masuk dari pasien yang membutuhkan bantuan terkait obat resep
- Mengoordinasikan komunikasi masuk dan keluar secara profesional dengan pasien, dokter, dan advokat dokter sesuai pedoman program
- Memasukkan dokumen kelayakan, resep, isi ulang, dan informasi terkait secara akurat ke dalam catatan sistem
- Menjaga dokumentasi pertanyaan dan catatan sistem tetap lengkap dan akurat
- Meninjau dan menafsirkan materi program untuk menetapkan kelayakan pendaftaran
- Menjelaskan persyaratan program dengan jelas kepada penelepon dan karyawan
- Meneruskan peringatan alergi, kejadian tidak diinginkan, dan terapi duplikat kepada tim yang sesuai
- Melakukan panggilan keluar untuk menyelesaikan pertanyaan tentang pedoman program atau apotek
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED diwajibkan
- Mampu memperoleh dan mempertahankan Lisensi Teknisi Farmasi Missouri sesuai pedoman negara bagian
- Pengalaman setidaknya satu tahun di bidang medis lebih diutamakan
- Pengalaman setidaknya enam bulan sebagai teknisi farmasi atau pengetahuan farmasi lebih diutamakan
- Kemampuan menggunakan Microsoft Excel, Outlook, Word, dan berbagai aplikasi diwajibkan
- Ketersediaan dan kesediaan bekerja dengan jadwal fleksibel selama jam operasional pukul 07.00 hingga 20.00 CST, Senin hingga Jumat, diwajibkan
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat diwajibkan
- Mampu belajar dengan cepat, menjaga informasi tetap akurat, beradaptasi dengan lingkungan kerja yang cepat berubah, dan mengambil keputusan dengan pengawasan terbatas
- Harus berdomisili di Missouri dalam jarak perjalanan ke 70 & N. Hanley di St. Louis
- Internet rumah harus menggunakan layanan broadband kabel atau serat optik dengan kecepatan minimum 10 Mbps unduh dan 5 Mbps unggah
Tunjangan
- Pekerjaan dari rumah mungkin tersedia sesekali atau secara permanen, asalkan internet broadband kabel atau serat optik memenuhi persyaratan kecepatan yang ditetapkan
- Bantuan akomodasi yang wajar tersedia untuk proses lamaran online
- Karyawan yang memenuhi syarat dapat mengakses kebijakan bebas tembakau dan program berhenti merokok jika berlaku