The Cigna Group — международная компания в сфере здравоохранения и страхования, обслуживающая частных лиц, семьи, работодателей, страховых брокеров, поставщиков медицинских услуг и участников программы Medicare. Ее предложения охватывают медицинское и стоматологическое страхование, фармацевтические услуги, охрану психического здоровья, дополнительное страховое покрытие, планы, предоставляемые работодателями, страхование для частных лиц и семей, Medicare, а также международное медицинское страхование более чем в 200 странах. Компания также предоставляет цифровые сервисы для клиентов через myCigna, включая телемедицину и управление страховыми требованиями; продукты предлагаются через операционные дочерние компании и региональные подразделения.
Удалённый специалист службы поддержки клиентов — аптека Accredo, штат Миссури
Помогайте пациентам аптеки Accredo по вопросам рецептурных препаратов, регистрации, документации и предупреждений о безопасности. Профессионально взаимодействуйте с пациентами, врачами и внутренними командами, соблюдая правила программы и аптеки.
Описание
- Отвечать на большое количество входящих звонков от пациентов, которым нужна помощь с рецептурными препаратами
- Координировать профессиональные входящие и исходящие коммуникации с пациентами, врачами и представителями врачей в рамках правил программы
- Точно вносить документы для подтверждения права на участие, рецепты, данные о повторной выдаче и связанную информацию в системные записи
- Поддерживать полноту и точность документации по обращениям и системных записей
- Изучать и интерпретировать материалы программы для определения права на регистрацию
- Чётко объяснять требования программы звонящим и сотрудникам
- Передавать предупреждения об аллергии, нежелательных явлениях и дублирующей терапии соответствующей команде
- Совершать исходящие звонки для решения вопросов о правилах программы или аптеки
Требования
- Требуется аттестат о среднем образовании или GED
- Требуется возможность получить и поддерживать лицензию фармацевтического техника штата Миссури в соответствии с требованиями штата
- Желателен опыт работы в медицинской сфере не менее одного года
- Желателен опыт работы фармацевтическим техником или знания в области фармации не менее шести месяцев
- Требуется владение Microsoft Excel, Outlook, Word и несколькими приложениями
- Требуется готовность и возможность работать по гибкому графику в рабочие часы с 7:00 до 20:00 по центральному времени с понедельника по пятницу
- Требуются сильные навыки письменной и устной коммуникации
- Необходимо быстро обучаться, поддерживать точность информации, адаптироваться к быстро меняющейся динамичной среде и принимать решения при ограниченном контроле
- Необходимо проживать в штате Миссури на расстоянии, позволяющем добираться до места по адресу 70 & N. Hanley в Сент-Луисе
- Домашний интернет должен использовать кабельное широкополосное или оптоволоконное подключение со скоростью не менее 10 Мбит/с на загрузку и 5 Мбит/с на отдачу
Преимущества
- Удалённая работа может быть доступна время от времени или на постоянной основе при условии, что кабельный широкополосный или оптоволоконный интернет соответствует указанным требованиям к скорости
- При необходимости доступна помощь с обеспечением разумных условий для прохождения онлайн-процесса подачи заявки
- Подходящие сотрудники могут пользоваться политикой отказа от табака и программой помощи в прекращении курения, если это применимо