The Cigna Group은 개인, 가족, 고용주, 브로커, 의료 서비스 제공자 및 Medicare 수혜자를 대상으로 하는 글로벌 헬스케어 및 보험 회사입니다. 의료, 치과, 약국, 행동 건강, 보충 보장, 고용주 후원 플랜, 개인 및 가족 보험, Medicare, 200개국 이상에서 제공되는 국제 건강 보험 등 다양한 상품과 서비스를 제공합니다. 또한 myCigna를 통해 원격 의료와 보험금 청구 관리 등을 포함한 디지털 회원 서비스를 제공하며, 상품은 운영 자회사와 지역 계열사를 통해 제공됩니다.
재택 고객 서비스 담당자—Accredo 약국, 미주리주
Accredo 약국 환자의 처방 관련 문의, 등록, 서류 처리 및 안전 문제 에스컬레이션을 지원합니다. 프로그램 및 약국 지침을 준수하며 환자, 의사, 내부 팀과 전문적으로 협업합니다.
설명
- 처방약 지원을 요청하는 환자의 대량 인바운드 전화를 응대
- 프로그램 지침에 따라 환자, 의사 및 의사 지원 담당자와의 인바운드 및 아웃바운드 커뮤니케이션을 전문적으로 조정
- 자격 서류, 처방전, 리필 및 관련 정보를 시스템 기록에 정확하게 입력
- 문의 문서와 시스템 기록을 완전하고 정확하게 유지
- 프로그램 자료를 검토하고 해석하여 등록 자격을 확인
- 발신자와 직원에게 프로그램 요건을 명확히 설명
- 알레르기, 이상 사례 및 중복 치료 경고를 적절한 팀으로 에스컬레이션
- 프로그램 또는 약국 지침에 관한 질문을 해결하기 위해 아웃바운드 전화 진행
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED가 필요합니다
- 주 지침에 따라 미주리주 약국 기술자 면허를 취득하고 유지할 수 있어야 합니다
- 의료 분야 경력 1년 이상인 경우 우대합니다
- 약국 기술자 경력 6개월 이상 또는 약국 지식이 있는 경우 우대합니다
- Microsoft Excel, Outlook, Word 및 여러 애플리케이션을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다
- 월요일부터 금요일까지 오전 7시부터 오후 8시 CST의 운영 시간 동안 유연한 일정으로 근무할 수 있고 근무 의지가 있어야 합니다
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력이 필요합니다
- 빠르게 학습하고, 정확한 정보를 유지하며, 변화가 많고 빠르게 진행되는 환경에 적응하고, 제한적인 감독하에 의사결정을 내릴 수 있어야 합니다
- 미주리주에 거주하며 세인트루이스의 70 & N. Hanley까지 통근할 수 있어야 합니다
- 가정용 인터넷은 케이블 광대역 또는 광섬유 서비스를 사용해야 하며 최소 다운로드 속도 10Mbps, 업로드 속도 5Mbps를 충족해야 합니다
복리후생
- 케이블 광대역 또는 광섬유 인터넷이 명시된 속도 요건을 충족하는 경우 간헐적 또는 영구적인 재택근무가 가능할 수 있습니다
- 온라인 지원 절차에 대해 합리적인 편의 제공 지원을 받을 수 있습니다
- 해당되는 경우 자격을 갖춘 직원은 금연 정책 및 금연 프로그램을 이용할 수 있습니다