The Cigna Group on maailmanlaajuisesti toimiva terveydenhuolto- ja vakuutusyhtiö, joka palvelee yksityishenkilöitä, perheitä, työnantajia, vakuutusmeklareita, terveydenhuollon palveluntarjoajia ja Medicaren edunsaajia. Sen tarjontaan kuuluvat sairausvakuutukset, hammasvakuutukset, apteekkipalvelut, mielenterveys- ja käyttäytymisterveyden palvelut, täydentävät vakuutusturvat, työnantajan tarjoamat suunnitelmat, yksityishenkilöiden ja perheiden vakuutukset, Medicare sekä kansainväliset sairausvakuutukset yli 200 maassa. Yhtiö tarjoaa myös digitaalisia jäsenpalveluja myCignan kautta, kuten etäterveyspalveluja ja korvausten hallintaa. Tuotteita tarjotaan operatiivisten tytäryhtiöiden ja alueellisten kumppaniyhtiöiden kautta.
Etäasiakaspalveluedustaja – Accredo Pharmacy, Missouri
Avusta Accredo Pharmacyn potilaita resepteihin liittyvissä kysymyksissä, ilmoittautumisessa, dokumentoinnissa ja turvallisuusasioiden eskaloinnissa. Toimi ammattimaisesti potilaiden, lääkäreiden ja sisäisten tiimien kanssa ohjelma- ja apteekkiohjeita noudattaen.
Kuvaus
- Vastaa suureen määrään reseptilääkkeisiin liittyvää apua hakevien potilaiden saapuvia puheluita
- Koordinoi potilaiden, lääkäreiden ja lääkärien edustajien saapuvaa ja lähtevää viestintää ohjelman ohjeiden mukaisesti
- Syötä kelpoisuusasiakirjat, reseptit, uusinnat ja niihin liittyvät tiedot tarkasti järjestelmätietoihin
- Pidä kyselyiden dokumentaatio ja järjestelmätiedot täydellisinä ja täsmällisinä
- Tarkista ja tulkitse ohjelmamateriaaleja ilmoittautumiskelpoisuuden määrittämiseksi
- Selitä ohjelman vaatimukset selkeästi soittajille ja työntekijöille
- Eskaloi allergia-, haittatapahtuma- ja päällekkäislääkitystä koskevat varoitukset asianmukaiselle tiimille
- Soita lähteviä puheluita ohjelmaa tai apteekin ohjeita koskevien kysymysten ratkaisemiseksi
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai GED-todistus vaaditaan
- Kyky hankkia ja ylläpitää Missourin apteekkiteknikon lisenssiä osavaltion ohjeiden mukaisesti vaaditaan
- Vähintään yhden vuoden työkokemus lääketieteen alalta katsotaan eduksi
- Vähintään kuuden kuukauden kokemus apteekkiteknikkona tai apteekkialan tuntemus katsotaan eduksi
- Microsoft Excelin, Outlookin, Wordin ja useiden sovellusten hallinta vaaditaan
- Valmius ja halukkuus työskennellä joustavasti aukioloaikoina maanantaista perjantaihin klo 7.00–20.00 CST vaaditaan
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot vaaditaan
- Kyky oppia nopeasti, ylläpitää tietojen täsmällisyyttä, sopeutua muuttuvaan ja nopeatempoiseen ympäristöön sekä tehdä päätöksiä vähäisellä valvonnalla
- Asuinpaikan on oltava Missourissa työmatkan päässä osoitteesta 70 & N. Hanley, St. Louis
- Kodinsisäisen internetyhteyden on käytettävä kaapeli- tai valokuituyhteyttä, jonka vähimmäisnopeus on 10 Mbps lataukseen ja 5 Mbps lähetykseen
Edut
- Etätyö kotoa voi olla mahdollista satunnaisesti tai pysyvästi, jos kaapeli- tai valokuituyhteys täyttää ilmoitetut nopeusvaatimukset
- Kohtuullisiin mukautuksiin liittyvää apua on saatavilla sähköisen hakuprosessin aikana
- Kelpoisuusehdot täyttävät työntekijät voivat soveltuvin osin käyttää savuttomuuspolitiikkaa ja tupakoinnin lopettamisohjelmaa