A The Cigna Group globális egészségügyi és biztosítási vállalat, amely magánszemélyeket, családokat, munkáltatókat, brókereket, szolgáltatókat és a Medicare kedvezményezettjeit szolgálja ki. Kínálata az egészségügyi, fogászati, gyógyszerészeti és mentális egészségügyi szolgáltatásokra, kiegészítő biztosításokra, munkáltatói támogatású csomagokra, magánszemélyek és családok biztosítására, a Medicare-re, valamint több mint 200 országban elérhető nemzetközi egészségbiztosításra terjed ki. A vállalat a myCigna platformon keresztül digitális ügyfélszolgáltatásokat is nyújt, többek között távegészségügyi ellátást és kárigénykezelést; termékeit működő leányvállalatain és regionális kapcsolt vállalkozásain keresztül biztosítja.
Távmunka ügyfélszolgálati munkatárs – Accredo Gyógyszertár, Missouri
Az Accredo gyógyszertár pácienseinek támogatása vényekkel kapcsolatos kérdésekben, a regisztrációban, a dokumentációban és a biztonsági esetek továbbításában. Professzionális együttműködés a páciensekkel, az orvosokkal és a belső csapatokkal, a program- és gyógyszertári irányelvek betartásával.
Leírás
- Nagy számú, vényköteles gyógyszerekkel kapcsolatos segítséget kereső pácienstől érkező bejövő hívások megválaszolása
- A program irányelvein belül a páciensekkel, az orvosokkal és az orvosi képviselőkkel folytatott bejövő és kimenő professzionális kommunikáció koordinálása
- A jogosultsági dokumentumok, vények, megújítások és kapcsolódó információk pontos rögzítése a rendszer nyilvántartásaiban
- A megkeresések dokumentációjának és a rendszer nyilvántartásainak teljes körű és pontos vezetése
- A program anyagainak áttekintése és értelmezése a regisztrációs jogosultság megállapításához
- A program követelményeinek egyértelmű ismertetése a hívók és a munkatársak számára
- Az allergiára, nemkívánatos eseményre és párhuzamos terápiára vonatkozó figyelmeztetések továbbítása a megfelelő csapathoz
- Kimenő hívások kezdeményezése a programmal vagy a gyógyszertári irányelvekkel kapcsolatos kérdések megoldására
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy GED szükséges
- Az állami irányelvek szerint megszerezhető és fenntartható Missouri állambeli gyógyszertári technikusi engedély szükséges
- Legalább egy év egészségügyi területen szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Legalább hat hónap gyógyszertári technikusi tapasztalat vagy gyógyszerészeti ismeret előnyt jelent
- A Microsoft Excel, Outlook, Word és több alkalmazás használatában való jártasság szükséges
- Hétfőtől péntekig, a CST szerinti 7:00 és 20:00 közötti nyitvatartási időben rugalmas munkarend vállalása és az ahhoz való rendelkezésre állás szükséges
- Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készség szükséges
- Gyors tanulási képesség, a pontos információk megőrzése, a változó, gyors tempójú környezethez való alkalmazkodás és korlátozott felügyelet melletti döntéshozatal
- Missouri államban kell laknia, a St. Louis-i 70 & N. Hanley címtől ingázási távolságon belül
- Az otthoni internetkapcsolatnak kábelalapú szélessávú vagy optikai szolgáltatásnak kell lennie, legalább 10 Mbps letöltési és 5 Mbps feltöltési sebességgel
Juttatások
- Az otthoni munkavégzés alkalmanként vagy állandó jelleggel is elérhető lehet, ha a kábelalapú szélessávú vagy optikai internetkapcsolat megfelel a meghatározott sebességkövetelményeknek
- A online jelentkezési folyamathoz ésszerű alkalmazkodási segítség áll rendelkezésre
- A jogosult munkavállalók adott esetben hozzáférhetnek a dohányzásmentes szabályzathoz és a dohányzásról való leszokást támogató programhoz