The Cigna Group è un’azienda globale attiva nei servizi sanitari e assicurativi, al servizio di singoli, famiglie, datori di lavoro, broker, operatori sanitari e beneficiari di Medicare. La sua offerta comprende coperture mediche, dentistiche, farmaceutiche, per la salute comportamentale e integrative, oltre a piani sponsorizzati dai datori di lavoro, assicurazioni per individui e famiglie, Medicare e assicurazioni sanitarie internazionali in più di 200 Paesi. L’azienda offre inoltre servizi digitali agli iscritti tramite myCigna, tra cui la telemedicina e la gestione delle richieste di rimborso, con prodotti forniti attraverso società operative controllate e affiliate regionali.
Rappresentante del servizio clienti da remoto – Farmacia Accredo, Missouri
Fornisci supporto ai pazienti della farmacia Accredo per richieste relative a prescrizioni, iscrizione, documentazione e segnalazioni di sicurezza. Coordina le attività in modo professionale con pazienti, medici e team interni, seguendo le linee guida del programma e della farmacia.
Descrizione
- Rispondere a un elevato volume di chiamate in entrata da parte di pazienti che cercano assistenza per i farmaci prescritti
- Coordinare comunicazioni professionali in entrata e in uscita con pazienti, medici e rappresentanti dei medici nel rispetto delle linee guida del programma
- Inserire accuratamente nei registri del sistema i documenti di idoneità, le prescrizioni, i rinnovi e le informazioni correlate
- Mantenere completa e accurata la documentazione delle richieste e dei registri del sistema
- Esaminare e interpretare i materiali del programma per stabilire l’idoneità all’iscrizione
- Spiegare chiaramente i requisiti del programma agli interlocutori e ai dipendenti
- Segnalare gli avvisi relativi ad allergie, eventi avversi e terapie duplicate al team appropriato
- Effettuare chiamate in uscita per risolvere domande sulle linee guida del programma o della farmacia
Requisiti
- È richiesto un diploma di scuola superiore o un GED
- È richiesta la capacità di ottenere e mantenere una licenza di tecnico di farmacia del Missouri secondo le linee guida statali
- È preferibile almeno un anno di esperienza nel settore medico
- Sono preferibili almeno sei mesi di esperienza come tecnico di farmacia o conoscenze di farmacia
- È richiesta la competenza nell’uso di Microsoft Excel, Outlook, Word e di più applicazioni
- Sono richieste disponibilità e volontà di lavorare con un orario flessibile durante l’orario operativo dalle 7:00 alle 20:00 CST, dal lunedì al venerdì
- Sono richieste solide capacità di comunicazione scritta e verbale
- Capacità di apprendere rapidamente, mantenere informazioni accurate, adattarsi a un ambiente dinamico e in evoluzione e prendere decisioni con una supervisione limitata
- È necessario risiedere in Missouri, a una distanza compatibile con il pendolarismo fino a 70 & N. Hanley a St. Louis
- La connessione Internet domestica deve utilizzare la banda larga via cavo o la fibra ottica, con velocità minime di 10 Mbps in download e 5 Mbps in upload
Benefit
- Il lavoro da casa può essere disponibile occasionalmente o in modo permanente, a condizione che la connessione Internet via cavo o fibra ottica soddisfi i requisiti di velocità indicati
- È disponibile assistenza per richiedere accomodamenti ragionevoli durante la procedura di candidatura online
- I dipendenti idonei possono accedere alla politica senza tabacco e al programma per smettere di fumare, ove applicabile