The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group ist ein global tätiges Gesundheits- und Versicherungsunternehmen, das Einzelpersonen, Familien, Arbeitgeber, Makler, Leistungserbringer und Medicare-Versicherte betreut. Das Angebot umfasst Kranken-, Zahn- und Apothekenleistungen, psychische Gesundheitsversorgung, Zusatzversicherungen, arbeitgeberfinanzierte Tarife, Versicherungen für Einzelpersonen und Familien, Medicare sowie internationale Krankenversicherungen in mehr als 200 Ländern. Über myCigna bietet das Unternehmen außerdem digitale Services für Versicherte, darunter Telemedizin und Schadenmanagement. Die Produkte werden über operative Tochtergesellschaften und regionale Partnerunternehmen bereitgestellt.

Remote-Kundenservice-Mitarbeiter – Accredo-Apotheke, Missouri

Unterstützen Sie Accredo-Apothekenpatienten bei Fragen zu Rezepten, Einschreibung, Dokumentation und Sicherheitseskalationen. Stimmen Sie sich professionell mit Patienten, Ärzten und internen Teams ab und beachten Sie dabei Programm- und Apothekenrichtlinien.

Beschreibung

  • Eine hohe Anzahl eingehender Anrufe von Patienten beantworten, die Unterstützung bei verschreibungspflichtigen Medikamenten suchen
  • Professionelle ein- und ausgehende Kommunikation mit Patienten, Ärzten und ärztlichen Ansprechpartnern innerhalb der Programmrichtlinien koordinieren
  • Nachweise zur Teilnahmeberechtigung, Rezepte, Nachfüllungen und zugehörige Informationen korrekt in Systemaufzeichnungen eingeben
  • Dokumentationen zu Anfragen und Systemaufzeichnungen vollständig und korrekt halten
  • Programmunterlagen prüfen und auslegen, um die Teilnahmeberechtigung festzustellen
  • Programmanforderungen Anrufern und Mitarbeitern klar erklären
  • Warnungen zu Allergien, unerwünschten Ereignissen und Doppelmedikation an das zuständige Team eskalieren
  • Ausgehende Anrufe tätigen, um Fragen zu Programm- oder Apothekenrichtlinien zu klären

Anforderungen

  • Ein Highschool-Abschluss oder GED ist erforderlich
  • Die Fähigkeit, gemäß den staatlichen Richtlinien eine Lizenz als pharmazeutisch-technische Assistenzkraft in Missouri zu erhalten und aufrechtzuerhalten, ist erforderlich
  • Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im medizinischen Bereich ist wünschenswert
  • Mindestens sechs Monate Erfahrung als pharmazeutisch-technische Assistenzkraft oder Kenntnisse im Apothekenbereich sind wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Excel, Outlook, Word und mehreren Anwendungen ist erforderlich
  • Verfügbarkeit und Bereitschaft, während der Betriebszeiten von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 20:00 Uhr CST flexibel zu arbeiten, sind erforderlich
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich
  • Die Fähigkeit, schnell zu lernen, Informationen korrekt zu pflegen, sich an ein sich schnell veränderndes Arbeitsumfeld anzupassen und Entscheidungen mit begrenzter Aufsicht zu treffen
  • Der Wohnsitz muss sich in Missouri befinden, in Pendeldistanz zu 70 & N. Hanley in St. Louis
  • Der Internetanschluss zu Hause muss über Kabelbreitband oder Glasfaser mit einer Mindestgeschwindigkeit von 10 Mbit/s im Download und 5 Mbit/s im Upload verfügen

Zusatzleistungen

  • Arbeit von zu Hause kann gelegentlich oder dauerhaft möglich sein, sofern der Kabelbreitband- oder Glasfaseranschluss die angegebenen Geschwindigkeitsanforderungen erfüllt
  • Für den Online-Bewerbungsprozess steht Unterstützung bei angemessenen Vorkehrungen zur Verfügung
  • Berechtigte Mitarbeiter können gegebenenfalls die tabakfreie Richtlinie und das Programm zur Raucherentwöhnung nutzen

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