The Cigna Group היא חברת בריאות וביטוח גלובלית המשרתת יחידים, משפחות, מעסיקים, סוכנים, ספקי שירותי בריאות ומוטבי Medicare. מגוון השירותים שלה כולל רפואה, רפואת שיניים, תרופות, בריאות הנפש, כיסויים משלימים, תוכניות בחסות מעסיקים, ביטוח ליחידים ולמשפחות, Medicare וביטוח בריאות בינלאומי ביותר מ-200 מדינות. החברה מספקת גם שירותים דיגיטליים למבוטחים באמצעות myCigna, לרבות רפואה מרחוק וניהול תביעות, כאשר המוצרים מוצעים דרך חברות תפעוליות-בנות ושלוחות אזוריות.
נציג שירות לקוחות מרחוק – Accredo Pharmacy, מיזורי
מתן תמיכה למטופלי Accredo Pharmacy בנושאי מרשמים, הרשמה, תיעוד והסלמות בטיחות. תיאום מקצועי עם מטופלים, רופאים וצוותים פנימיים תוך הקפדה על הנחיות התוכנית ובית המרקחת.
תיאור
- מענה למספר רב של שיחות נכנסות ממטופלים המבקשים סיוע בנוגע לתרופות מרשם
- תיאום תקשורת מקצועית נכנסת ויוצאת עם מטופלים, רופאים ונציגי רופאים בהתאם להנחיות התוכנית
- הזנה מדויקת של מסמכי זכאות, מרשמים, חידושי מרשמים ומידע קשור ברשומות המערכת
- שמירה על תיעוד פניות ורשומות מערכת מלאים ומדויקים
- סקירה ופרשנות של חומרי התוכנית לצורך קביעת זכאות להרשמה
- הסבר ברור של דרישות התוכנית למתקשרים ולעובדים
- הסלמת אזהרות בנוגע לאלרגיות, אירועים חריגים וטיפול כפול לצוות המתאים
- ביצוע שיחות יוצאות כדי לפתור שאלות בנוגע להנחיות התוכנית או בית המרקחת
דרישות
- נדרשת תעודת סיום תיכון או GED
- נדרשת יכולת להשיג ולשמור על רישיון טכנאי רוקחות במיזורי בהתאם להנחיות המדינה
- ניסיון של שנה לפחות בתחום הרפואי הוא יתרון
- ניסיון של שישה חודשים לפחות כטכנאי רוקחות או ידע ברוקחות הוא יתרון
- נדרשת שליטה ב-Microsoft Excel, Outlook, Word ובמספר יישומים
- נדרשת זמינות ונכונות לעבוד בלוח זמנים גמיש בשעות הפעילות, בין 7:00 ל-20:00 לפי השעון המרכזי, בימים שני עד שישי
- נדרשות יכולות תקשורת מצוינות בכתב ובעל פה
- יכולת ללמוד במהירות, לשמור על מידע מדויק, להסתגל לסביבה מהירה ומשתנה ולקבל החלטות בפיקוח מוגבל
- יש להתגורר במיזורי במרחק נסיעה מ-70 & N. Hanley בסנט לואיס
- האינטרנט הביתי חייב להשתמש בשירות פס רחב בכבלים או בסיבים אופטיים, במהירות מינימלית של 10 Mbps להורדה ו-5 Mbps להעלאה
הטבות
- עבודה מהבית עשויה להיות זמינה לעיתים או באופן קבוע, בתנאי שחיבור האינטרנט בכבלים או בסיבים אופטיים עומד בדרישות המהירות שצוינו
- ניתן לקבל סיוע בהתאמות סבירות לתהליך הגשת המועמדות המקוון
- עובדים זכאים עשויים ליהנות ממדיניות ללא טבק ומתוכנית גמילה מעישון, לפי העניין