The Cigna Group er en global sundheds- og forsikringsvirksomhed, der betjener enkeltpersoner, familier, arbejdsgivere, forsikringsmæglere, behandlere og Medicare-modtagere. Virksomhedens tilbud omfatter blandt andet medicinsk behandling, tandpleje, apotekstjenester, mental sundhed, supplerende dækning, arbejdsgiverbetalte ordninger, forsikringer til enkeltpersoner og familier, Medicare samt internationale sundhedsforsikringer i mere end 200 lande. Virksomheden tilbyder også digitale medlemstjenester gennem myCigna, herunder telemedicin og skadehåndtering, med produkter, der leveres gennem driftsselskaber og regionale tilknyttede selskaber.
Kundeservicemedarbejder på distancen – Accredo Pharmacy, Missouri
Hjælp Accredos apotekspatienter med receptrelaterede spørgsmål, tilmelding, dokumentation og sikkerhedsrelaterede eskaleringer. Koordiner professionelt med patienter, læger og interne teams i overensstemmelse med programmets og apotekets retningslinjer.
Beskrivelse
- Besvar et stort antal indgående opkald fra patienter, der søger hjælp med receptpligtig medicin
- Koordiner professionel indgående og udgående kommunikation med patienter, læger og lægeadvokater inden for programmets retningslinjer
- Indtast berettigelsesdokumenter, recepter, receptfornyelser og relaterede oplysninger nøjagtigt i systemregistrene
- Sørg for, at dokumentationen af henvendelser og systemregistrene er fuldstændige og korrekte
- Gennemgå og fortolk programmateriale for at fastslå tilmeldingsberettigelse
- Forklar programmets krav tydeligt til opkaldere og medarbejdere
- Eskaler advarsler om allergi, bivirkninger og dobbeltmedicinering til det relevante team
- Foretag udgående opkald for at afklare spørgsmål om programmets eller apotekets retningslinjer
Krav
- En ungdomsuddannelse eller GED kræves
- Det kræves, at du kan opnå og opretholde en licens som apoteksassistent i Missouri i henhold til delstatens retningslinjer
- Mindst ét års erfaring inden for det medicinske område foretrækkes
- Mindst seks måneders erfaring som apoteksassistent eller viden om apoteksarbejde foretrækkes
- Gode færdigheder i Microsoft Excel, Outlook, Word og flere applikationer kræves
- Det kræves, at du kan og vil arbejde efter en fleksibel vagtplan inden for åbningstiden kl. 7.00–20.00 CST mandag til fredag
- Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner kræves
- Evne til at lære hurtigt, vedligeholde nøjagtige oplysninger, tilpasse sig et omskifteligt arbejdsmiljø med højt tempo og træffe beslutninger med begrænset supervision
- Du skal bo i Missouri inden for pendlingsafstand af 70 & N. Hanley i St. Louis
- Internetforbindelsen i hjemmet skal være kabelbredbånd eller fiberoptik med en minimumshastighed på 10 Mbps download og 5 Mbps upload
Fordele
- Mulighed for hjemmearbejde kan være tilgængelig lejlighedsvis eller permanent, hvis kabelbredbåndet eller fiberforbindelsen opfylder de angivne hastighedskrav
- Hjælp med rimelige tilpasninger er tilgængelig i forbindelse med den online ansøgningsproces
- Berettigede medarbejdere kan få adgang til en tobaksfri politik og et rygestopprogram, hvor det er relevant