The Cigna Group je mezinárodní společnost působící v oblasti zdravotní péče a pojištění, která poskytuje služby jednotlivcům, rodinám, zaměstnavatelům, pojišťovacím makléřům, poskytovatelům zdravotní péče a příjemcům programu Medicare. Její nabídka zahrnuje zdravotní a zubní pojištění, farmaceutické služby, péči o duševní zdraví, doplňkové pojištění, plány hrazené zaměstnavateli, pojištění pro jednotlivce a rodiny, Medicare a mezinárodní zdravotní pojištění ve více než 200 zemích. Společnost také poskytuje digitální služby pro klienty prostřednictvím myCigna, včetně telemedicíny a správy pojistných událostí, přičemž produkty jsou nabízeny prostřednictvím provozních dceřiných společností a regionálních přidružených subjektů.
Vzdálený pracovník zákaznického servisu — lékárna Accredo, stát Missouri
Podporujte pacienty lékárny Accredo při dotazech týkajících se léků na předpis, registrace, dokumentace a bezpečnostních upozornění. Profesionálně komunikujte s pacienty, lékaři a interními týmy a dodržujte pravidla programu i lékárny.
Popis
- Vyřizovat velké množství příchozích hovorů od pacientů, kteří hledají pomoc s léky na předpis
- Koordinovat profesionální příchozí a odchozí komunikaci s pacienty, lékaři a zástupci lékařů v souladu s pravidly programu
- Přesně zadávat dokumenty potvrzující způsobilost, recepty, údaje o opakovaném výdeji a související informace do systémových záznamů
- Udržovat dokumentaci dotazů a systémové záznamy úplné a přesné
- Procházet a vyhodnocovat materiály programu za účelem stanovení způsobilosti k registraci
- Jasně vysvětlovat požadavky programu volajícím a zaměstnancům
- Předávat příslušnému týmu upozornění na alergie, nežádoucí účinky a duplicitní léčbu
- Provádět odchozí hovory za účelem řešení dotazů týkajících se pravidel programu nebo lékárny
Požadavky
- Požaduje se středoškolské vzdělání nebo GED
- Požaduje se možnost získat a udržovat licenci farmaceutického technika ve státě Missouri v souladu se státními předpisy
- Výhodou je alespoň jeden rok praxe ve zdravotnictví
- Výhodou je alespoň šest měsíců praxe farmaceutického technika nebo znalostí farmacie
- Požaduje se znalost aplikací Microsoft Excel, Outlook, Word a práce s více aplikacemi
- Požaduje se dostupnost a ochota pracovat v pružné pracovní době během provozních hodin od 7:00 do 20:00 CST, od pondělí do pátku
- Požadují se vynikající písemné a ústní komunikační dovednosti
- Schopnost rychle se učit, udržovat přesnost informací, přizpůsobit se rychle se měnícímu dynamickému prostředí a rozhodovat se s omezeným dohledem
- Je nutné bydlet ve státě Missouri v dojezdové vzdálenosti od adresy 70 & N. Hanley v St. Louis
- Domácí internet musí využívat kabelové širokopásmové nebo optické připojení s minimální rychlostí stahování 10 Mb/s a odesílání 5 Mb/s
Benefity
- Práce z domova může být příležitostně nebo trvale dostupná, pokud kabelové širokopásmové nebo optické připojení splňuje uvedené požadavky na rychlost
- V případě potřeby je k dispozici pomoc se zajištěním přiměřených podmínek pro online proces podání žádosti
- Zaměstnanci, kteří splňují podmínky, mohou využívat politiku nekuřáckého prostředí a program odvykání kouření, pokud je to relevantní