Η The Cigna Group είναι μια παγκόσμια εταιρεία υγειονομικής περίθαλψης και ασφάλισης που εξυπηρετεί ιδιώτες, οικογένειες, εργοδότες, μεσίτες, παρόχους υγειονομικής περίθαλψης και δικαιούχους του Medicare. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν ιατρική περίθαλψη, οδοντιατρική περίθαλψη, φαρμακευτική κάλυψη, συμπεριφορική υγεία, συμπληρωματικές καλύψεις, προγράμματα που χρηματοδοτούνται από εργοδότες, ασφάλιση για ιδιώτες και οικογένειες, Medicare και διεθνή ασφάλιση υγείας σε περισσότερες από 200 χώρες. Η εταιρεία παρέχει επίσης ψηφιακές υπηρεσίες στα μέλη μέσω του myCigna, όπως τηλεϊατρική και διαχείριση αποζημιώσεων, με προϊόντα που προσφέρονται μέσω λειτουργικών θυγατρικών και περιφερειακών συνεργατών.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών εξ Αποστάσεως – Accredo Pharmacy, Μιζούρι
Υποστήριξη ασθενών της Accredo Pharmacy για ερωτήματα σχετικά με συνταγές, εγγραφή, τεκμηρίωση και κλιμάκωση ζητημάτων ασφάλειας. Επαγγελματικός συντονισμός με ασθενείς, ιατρούς και εσωτερικές ομάδες, σύμφωνα με τις οδηγίες του προγράμματος και του φαρμακείου.
Περιγραφή
- Απάντηση σε μεγάλο όγκο εισερχόμενων κλήσεων από ασθενείς που ζητούν βοήθεια σχετικά με συνταγογραφούμενα φάρμακα
- Συντονισμός επαγγελματικών εισερχόμενων και εξερχόμενων επικοινωνιών με ασθενείς, ιατρούς και εκπροσώπους ιατρών σύμφωνα με τις οδηγίες του προγράμματος
- Ακριβής καταχώριση εγγράφων επιλεξιμότητας, συνταγών, ανανεώσεων και σχετικών πληροφοριών στα αρχεία του συστήματος
- Διατήρηση πλήρους και ακριβούς τεκμηρίωσης ερωτημάτων και αρχείων συστήματος
- Επανεξέταση και ερμηνεία του υλικού του προγράμματος για τον καθορισμό της επιλεξιμότητας εγγραφής
- Σαφής εξήγηση των απαιτήσεων του προγράμματος στους καλούντες και στους εργαζομένους
- Κλιμάκωση προειδοποιήσεων για αλλεργίες, ανεπιθύμητα συμβάντα και διπλή θεραπεία στην κατάλληλη ομάδα
- Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων για την επίλυση ερωτήσεων σχετικά με τις οδηγίες του προγράμματος ή του φαρμακείου
Απαιτήσεις
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου ή GED
- Απαιτείται η δυνατότητα απόκτησης και διατήρησης άδειας τεχνικού φαρμακείου στο Μιζούρι σύμφωνα με τις πολιτειακές οδηγίες
- Προτιμάται τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στον ιατρικό κλάδο
- Προτιμώνται τουλάχιστον έξι μήνες εμπειρίας ως τεχνικός φαρμακείου ή γνώσης φαρμακείου
- Απαιτείται επάρκεια στα Microsoft Excel, Outlook, Word και σε πολλαπλές εφαρμογές
- Απαιτείται διαθεσιμότητα και προθυμία για εργασία με ευέλικτο ωράριο κατά τις ώρες λειτουργίας, από τις 7 π.μ. έως τις 8 μ.μ. CST, Δευτέρα έως Παρασκευή
- Απαιτούνται ισχυρές γραπτές και προφορικές δεξιότητες επικοινωνίας
- Ικανότητα γρήγορης μάθησης, διατήρησης ακριβών πληροφοριών, προσαρμογής σε ένα ταχύρρυθμο και μεταβαλλόμενο περιβάλλον και λήψης αποφάσεων με περιορισμένη επίβλεψη
- Απαιτείται διαμονή στο Μιζούρι, σε απόσταση μετακίνησης από τη διεύθυνση 70 & N. Hanley στο Σεντ Λούις
- Η οικιακή σύνδεση στο διαδίκτυο πρέπει να χρησιμοποιεί ευρυζωνική υπηρεσία μέσω καλωδίου ή οπτικών ινών, με ελάχιστη ταχύτητα 10 Mbps λήψης και 5 Mbps αποστολής
Παροχές
- Η εργασία από το σπίτι μπορεί να είναι διαθέσιμη περιστασιακά ή μόνιμα, εφόσον η σύνδεση μέσω καλωδίου ή οπτικών ινών πληροί τις αναφερόμενες απαιτήσεις ταχύτητας
- Διατίθεται βοήθεια για εύλογες προσαρμογές κατά τη διαδικασία ηλεκτρονικής αίτησης
- Οι επιλέξιμοι εργαζόμενοι μπορεί να έχουν πρόσβαση στην πολιτική απαγόρευσης καπνού και στο πρόγραμμα διακοπής του καπνίσματος, όπου εφαρμόζεται