遠端客戶服務代表——Accredo 藥房，密蘇里州
為 Accredo 藥房患者提供處方相關諮詢、登記、文件處理及安全問題升級支援。 依循計畫與藥房指引，專業地協調患者、醫師及內部團隊之間的溝通。
說明
- 接聽大量患者來電，協助處理處方藥物相關問題
- 在計畫指引範圍內，專業協調與患者、醫師及醫師倡導者之間的來電和外撥溝通
- 準確地將資格文件、處方、續方及相關資訊輸入系統紀錄
- 確保諮詢文件和系統紀錄完整且準確
- 審核並解讀計畫資料，以確認登記資格
- 向來電者和員工清楚說明計畫要求
- 將過敏、不良事件及重複用藥警告升級至適當團隊
- 透過外撥電話解決有關計畫或藥房指引的問題
職位要求
- 必須具備高中畢業證書或 GED
- 必須能依照州級指引取得並維持密蘇里州藥房技術員執照
- 具備至少一年醫療領域工作經驗者優先
- 具備至少六個月藥房技術員工作經驗或藥房知識者優先
- 必須熟悉 Microsoft Excel、Outlook、Word 及多個應用程式
- 必須能夠並願意在週一至週五上午 7 點至晚上 8 點 CST 的營運時段內彈性工作
- 必須具備優良的書面及口頭溝通能力
- 能夠快速學習、維持資訊準確、適應變動快速的環境，並在有限監督下做出決策
- 必須居住在密蘇里州，且通勤範圍可達聖路易斯的 70 & N. Hanley
- 家用網際網路必須使用有線寬頻或光纖服務，最低下載速度為 10 Mbps、上傳速度為 5 Mbps
福利待遇
- 在有線寬頻或光纖網際網路符合所述速度要求的前提下，可能提供偶爾或永久的居家工作安排
- 線上申請流程可獲得合理便利協助
- 符合資格的員工可在適用情況下使用無菸政策及戒菸計畫
