The Cigna Group to międzynarodowa firma z branży ochrony zdrowia i ubezpieczeń, obsługująca osoby prywatne, rodziny, pracodawców, brokerów ubezpieczeniowych, świadczeniodawców oraz beneficjentów programu Medicare. Jej oferta obejmuje ubezpieczenia medyczne i dentystyczne, usługi farmaceutyczne, wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego, dodatkową ochronę ubezpieczeniową, plany oferowane przez pracodawców, ubezpieczenia dla osób prywatnych i rodzin, Medicare oraz międzynarodowe ubezpieczenia zdrowotne w ponad 200 krajach. Firma zapewnia również cyfrowe usługi dla klientów za pośrednictwem myCigna, w tym telemedycynę i zarządzanie roszczeniami, a produkty dostarczane są przez spółki operacyjne i regionalne podmioty stowarzyszone.
Zdalny specjalista ds. obsługi klienta — apteka Accredo, stan Missouri
Wspieraj pacjentów apteki Accredo w sprawach dotyczących leków na receptę, rejestracji, dokumentacji i zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa. Profesjonalnie współpracuj z pacjentami, lekarzami i zespołami wewnętrznymi, przestrzegając zasad programu i apteki.
Opis
- Odbierać dużą liczbę połączeń przychodzących od pacjentów poszukujących pomocy w sprawie leków na receptę
- Koordynować profesjonalną komunikację przychodzącą i wychodzącą z pacjentami, lekarzami i rzecznikami lekarzy zgodnie z zasadami programu
- Dokładnie wprowadzać do systemu dokumenty potwierdzające uprawnienia, recepty, informacje o uzupełnieniach oraz powiązane dane
- Dbać o kompletność i dokładność dokumentacji zapytań oraz zapisów w systemie
- Analizować i interpretować materiały programu w celu ustalenia uprawnień do rejestracji
- Jasno wyjaśniać wymagania programu rozmówcom i pracownikom
- Przekazywać odpowiedniemu zespołowi ostrzeżenia dotyczące alergii, zdarzeń niepożądanych i dublowania terapii
- Wykonywać połączenia wychodzące w celu rozwiązywania pytań dotyczących zasad programu lub apteki
Wymagania
- Wymagane jest wykształcenie średnie lub GED
- Wymagana jest możliwość uzyskania i utrzymania licencji technika farmacji w stanie Missouri zgodnie z przepisami stanowymi
- Preferowane jest co najmniej roczne doświadczenie w branży medycznej
- Preferowane jest co najmniej sześć miesięcy doświadczenia na stanowisku technika farmacji lub znajomości farmacji
- Wymagana jest biegłość w obsłudze Microsoft Excel, Outlook, Word i wielu aplikacji
- Wymagana jest dostępność i gotowość do pracy w elastycznych godzinach w czasie pracy od 7:00 do 20:00 CST, od poniedziałku do piątku
- Wymagane są bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Wymagana jest umiejętność szybkiego uczenia się, zachowywania dokładności informacji, dostosowywania się do dynamicznego środowiska oraz podejmowania decyzji przy ograniczonym nadzorze
- Kandydat musi mieszkać w stanie Missouri w odległości umożliwiającej dojazd do lokalizacji przy 70 & N. Hanley w St. Louis
- Domowy internet musi korzystać z szerokopasmowego łącza kablowego lub światłowodowego o minimalnej prędkości pobierania 10 Mb/s i wysyłania 5 Mb/s
Benefity
- Praca z domu może być dostępna okazjonalnie lub na stałe, pod warunkiem że kablowe lub światłowodowe łącze internetowe spełnia podane wymagania dotyczące prędkości
- W razie potrzeby dostępna jest pomoc w zapewnieniu racjonalnych usprawnień podczas internetowego procesu składania aplikacji
- Uprawnieni pracownicy mogą korzystać z polityki wolnej od tytoniu i programu rzucania palenia, jeśli ma to zastosowanie