
远程客户服务代表——Accredo 药房,密苏里州
为 Accredo 药房患者提供处方相关咨询、登记、文件处理和安全问题升级支持。 按照项目和药房指南,与患者、医生及内部团队进行专业协调。
描述
- 接听大量患者来电,协助处理处方药物相关问题
- 在项目指南范围内,专业协调与患者、医生及医生倡导者之间的来电和外呼沟通
- 准确地将资格文件、处方、续方及相关信息录入系统记录
- 确保咨询文档和系统记录完整、准确
- 审核并解读项目资料,以确定登记资格
- 向来电者和员工清晰说明项目要求
- 将过敏、不良事件和重复用药警告升级至相应团队
- 通过外呼解决有关项目或药房指南的问题
任职要求
- 必须具备高中毕业证书或 GED
- 必须能够按照州级指南取得并维持密苏里州药房技术员执照
- 具有至少一年医疗领域工作经验者优先
- 具有至少六个月药房技术员工作经验或药房知识者优先
- 必须熟练使用 Microsoft Excel、Outlook、Word 及多个应用程序
- 必须能够并愿意在周一至周五上午 7 点至晚上 8 点 CST 的运营时段内灵活工作
- 必须具备出色的书面和口头沟通能力
- 能够快速学习、保持信息准确、适应不断变化的快节奏环境,并在有限监督下作出决定
- 必须居住在密苏里州,且通勤范围可达圣路易斯的 70 & N. Hanley
- 家庭互联网必须使用有线宽带或光纤服务,最低下载速度为 10 Mbps、上传速度为 5 Mbps
福利待遇
- 在有线宽带或光纤互联网达到规定速度要求的前提下,可能提供临时或长期居家办公安排
- 在线申请流程可获得合理便利协助
- 符合条件的员工可在适用情况下享受无烟政策和戒烟计划






