The Cigna Group globalna je zdravstvena i osiguravateljska tvrtka koja pruža usluge pojedincima, obiteljima, poslodavcima, brokerima, pružateljima zdravstvene skrbi i korisnicima Medicare programa. Njezina ponuda obuhvaća zdravstveno, stomatološko i ljekarničko osiguranje, bihevioralno zdravlje, dopunsko osiguranje, planove koje sponzoriraju poslodavci, osiguranje za pojedince i obitelji, Medicare te međunarodno zdravstveno osiguranje u više od 200 zemalja. Tvrtka pruža i digitalne usluge korisnicima putem platforme myCigna, uključujući telezdravstvo i upravljanje odštetnim zahtjevima, dok se proizvodi isporučuju putem operativnih podružnica i regionalnih povezanih društava.
Udaljeni predstavnik korisničke službe – ljekarna Accredo, Missouri
Pružajte podršku pacijentima ljekarne Accredo u vezi s upitima o lijekovima na recept, upisom, dokumentacijom i sigurnosnim eskalacijama. Profesionalno koordinirajte komunikaciju s pacijentima, liječnicima i internim timovima uz poštovanje programskih i ljekarničkih smjernica.
Opis
- Odgovarati na velik broj dolaznih poziva pacijenata koji traže pomoć u vezi s lijekovima na recept
- Koordinirati profesionalnu dolaznu i odlaznu komunikaciju s pacijentima, liječnicima i zastupnicima liječnika u skladu sa smjernicama programa
- Točno unositi dokumente o ispunjavanju uvjeta, recepte, ponovljena izdavanja i povezane informacije u sistemske zapise
- Održavati potpunu i točnu dokumentaciju upita i sistemske zapise
- Pregledavati i tumačiti programske materijale radi utvrđivanja ispunjavanja uvjeta za upis
- Jasno objašnjavati programske zahtjeve pozivateljima i zaposlenicima
- Prosljeđivati upozorenja o alergijama, neželjenim događajima i dupliciranoj terapiji odgovarajućem timu
- Upućivati odlazne pozive radi rješavanja pitanja o programskim ili ljekarničkim smjernicama
Zahtjevi
- Potrebna je srednjoškolska diploma ili GED
- Potrebna je mogućnost dobivanja i održavanja licence farmaceutskog tehničara u Missouriju u skladu s državnim smjernicama
- Poželjno je najmanje godinu dana iskustva u području medicine
- Poželjno je najmanje šest mjeseci iskustva kao farmaceutski tehničar ili poznavanja farmacije
- Potrebno je poznavanje programa Microsoft Excel, Outlook, Word i više aplikacija
- Potrebna je dostupnost i spremnost na fleksibilan raspored tijekom radnog vremena od 7 do 20 sati CST, od ponedjeljka do petka
- Potrebne su izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Sposobnost brzog učenja, održavanja točnih informacija, prilagodbe promjenjivom i dinamičnom okruženju te donošenja odluka uz ograničen nadzor
- Obavezno je prebivalište u Missouriju na udaljenosti za svakodnevno putovanje do lokacije 70 & N. Hanley u St. Louisu
- Kućna internetska veza mora koristiti kabelski širokopojasni ili optički internet s najmanjom brzinom od 10 Mbps za preuzimanje i 5 Mbps za slanje
Pogodnosti
- Povremeni ili stalni rad od kuće može biti dostupan pod uvjetom da kabelska širokopojasna ili optička internetska veza zadovoljava navedene zahtjeve brzine
- Dostupna je pomoć u vezi s razumnom prilagodbom tijekom postupka online prijave
- Zaposlenici koji ispunjavaju uvjete mogu, gdje je primjenjivo, koristiti politiku zabrane duhanskih proizvoda i program za prestanak pušenja