The Cigna Group er et globalt helse- og forsikringsselskap som betjener enkeltpersoner, familier, arbeidsgivere, forsikringsmeglere, behandlere og Medicare-mottakere. Selskapets tilbud omfatter blant annet medisinsk behandling, tannhelse, apotektjenester, atferdshelse, supplerende dekning, arbeidsgiverfinansierte ordninger, forsikring for enkeltpersoner og familier, Medicare samt internasjonal helseforsikring i mer enn 200 land. Selskapet tilbyr også digitale medlemstjenester gjennom myCigna, inkludert telehelse og skadehåndtering, med produkter som leveres gjennom driftsselskaper og regionale tilknyttede selskaper.
Kundeservicemedarbeider på hjemmekontor – Accredo Pharmacy, Missouri
Hjelp Accredos apotekpasienter med reseptrelaterte spørsmål, registrering, dokumentasjon og sikkerhetseskaleringer. Samarbeid profesjonelt med pasienter, leger og interne team i tråd med programmets og apotekets retningslinjer.
Beskrivelse
- Besvar et stort antall innkommende samtaler fra pasienter som trenger hjelp med reseptbelagte legemidler
- Koordiner profesjonell innkommende og utgående kommunikasjon med pasienter, leger og legerepresentanter innenfor programmets retningslinjer
- Registrer kvalifikasjonsdokumenter, resepter, reseptfornyelser og tilknyttet informasjon nøyaktig i systemregistrene
- Sørg for at dokumentasjonen av henvendelser og systemregistrene er fullstendige og korrekte
- Gå gjennom og tolk programmateriale for å fastslå om pasienter kvalifiserer for registrering
- Forklar programmets krav tydelig til innringere og ansatte
- Eskaler varsler om allergier, bivirkninger og dobbeltbehandling til riktig team
- Ring utgående samtaler for å løse spørsmål om programmets eller apotekets retningslinjer
Krav
- Videregående opplæring eller GED kreves
- Det kreves at du kan få og opprettholde lisens som apotektekniker i Missouri i henhold til delstatens retningslinjer
- Minst ett års erfaring fra helsesektoren er en fordel
- Minst seks måneders erfaring som apotektekniker eller kunnskap om apotekarbeid er en fordel
- Gode ferdigheter i Microsoft Excel, Outlook, Word og flere applikasjoner kreves
- Det kreves at du kan og vil arbeide etter en fleksibel arbeidstid innenfor åpningstiden kl. 07.00–20.00 CST, mandag til fredag
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner kreves
- Evne til å lære raskt, holde informasjon nøyaktig, tilpasse seg et arbeidsmiljø i rask endring og høyt tempo samt ta beslutninger med begrenset oppfølging
- Du må bo i Missouri innen pendlingsavstand fra 70 & N. Hanley i St. Louis
- Internettforbindelsen hjemme må bruke kabelbredbånd eller fiberoptikk med minimum 10 Mbps nedlastingshastighet og 5 Mbps opplastingshastighet
Fordeler
- Mulighet for hjemmekontor kan være tilgjengelig av og til eller permanent, forutsatt at kabelbredbåndet eller fiberoptikkforbindelsen oppfyller de angitte hastighetskravene
- Det finnes hjelp med rimelig tilrettelegging for den elektroniske søknadsprosessen
- Kvalifiserte ansatte kan få tilgang til en tobakksfri ordning og et røykesluttprogram der det er aktuelt