A The Cigna Group é uma empresa global de assistência médica e seguros que atende pessoas, famílias, empregadores, corretores, prestadores e beneficiários do Medicare. Seu portfólio inclui cobertura médica, odontológica, farmacêutica, de saúde comportamental e suplementar, além de planos patrocinados por empregadores, seguros para indivíduos e famílias, Medicare e seguros de saúde internacionais em mais de 200 países. A empresa também oferece serviços digitais aos membros por meio do myCigna, incluindo telessaúde e gestão de sinistros, com produtos disponibilizados por suas subsidiárias operacionais e afiliadas regionais.
Representante de atendimento ao cliente remoto – Farmácia Accredo, Missouri
Preste suporte aos pacientes da farmácia Accredo em dúvidas sobre medicamentos prescritos, inscrição, documentação e encaminhamentos de segurança. Coordene profissionalmente com pacientes, médicos e equipes internas, seguindo as diretrizes do programa e da farmácia.
Descrição
- Responder a um alto volume de chamadas recebidas de pacientes que buscam assistência com medicamentos prescritos
- Coordenar comunicações profissionais recebidas e realizadas com pacientes, médicos e representantes de médicos dentro das diretrizes do programa
- Inserir com precisão documentos de elegibilidade, prescrições, renovações e informações relacionadas nos registros do sistema
- Manter a documentação das consultas e os registros do sistema completos e precisos
- Revisar e interpretar os materiais do programa para estabelecer a elegibilidade para inscrição
- Explicar claramente os requisitos do programa aos chamadores e funcionários
- Encaminhar alertas sobre alergias, eventos adversos e terapia duplicada à equipe apropriada
- Fazer chamadas de saída para resolver dúvidas sobre as diretrizes do programa ou da farmácia
Requisitos
- É necessário ter diploma de ensino médio ou GED
- É necessário poder obter e manter uma licença de técnico de farmácia do Missouri de acordo com as normas estaduais
- É preferível ter pelo menos um ano de experiência na área médica
- É preferível ter pelo menos seis meses de experiência como técnico de farmácia ou conhecimento de farmácia
- É necessário ter proficiência em Microsoft Excel, Outlook, Word e vários aplicativos
- É necessário ter disponibilidade e disposição para trabalhar em um horário flexível durante o período de funcionamento, das 7h às 20h CST, de segunda a sexta-feira
- São necessárias fortes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Capacidade de aprender rapidamente, manter informações precisas, adaptar-se a um ambiente dinâmico e em mudança e tomar decisões com supervisão limitada
- É necessário residir no Missouri, a uma distância compatível com o deslocamento até 70 & N. Hanley, em St. Louis
- A internet residencial deve usar banda larga a cabo ou fibra óptica, com velocidade mínima de 10 Mbps de download e 5 Mbps de upload
Benefícios
- O trabalho em casa pode estar disponível ocasional ou permanentemente, desde que a internet a cabo ou por fibra óptica atenda aos requisitos de velocidade informados
- Há assistência disponível para solicitar adaptações razoáveis durante o processo de candidatura on-line
- Funcionários elegíveis podem ter acesso à política de ambiente livre de tabaco e ao programa para parar de fumar, quando aplicável