The Cigna Group je globálna zdravotnícka a poisťovacia spoločnosť, ktorá poskytuje služby jednotlivcom, rodinám, zamestnávateľom, maklérom, poskytovateľom zdravotnej starostlivosti a poistencom Medicare. Jej ponuka zahŕňa zdravotné, zubné a lekárenské služby, behaviorálne zdravie, doplnkové poistenie, plány sponzorované zamestnávateľmi, poistenie jednotlivcov a rodín, Medicare a medzinárodné zdravotné poistenie vo viac ako 200 krajinách. Spoločnosť poskytuje aj digitálne služby pre poistencov prostredníctvom platformy myCigna vrátane telemedicíny a správy poistných udalostí, pričom jej produkty sú dodávané prostredníctvom prevádzkových dcérskych spoločností a regionálnych pridružených spoločností.
Pracovník zákazníckej podpory na diaľku – lekáreň Accredo, Missouri
Poskytujte pacientom lekárne Accredo podporu pri otázkach týkajúcich sa liekov na predpis, registrácie, dokumentácie a bezpečnostných upozornení. Profesionálne komunikujte s pacientmi, lekármi a internými tímami a dodržiavajte programové a lekárenské pravidlá.
Popis
- Odpovedať na veľký počet prichádzajúcich hovorov od pacientov, ktorí potrebujú pomoc s liekmi na predpis
- Koordinovať profesionálnu prichádzajúcu a odchádzajúcu komunikáciu s pacientmi, lekármi a zástupcami lekárov v súlade s pravidlami programu
- Presne zadávať dokumenty o oprávnenosti, recepty, opakované výdaje a súvisiace informácie do systémových záznamov
- Udržiavať úplnú a presnú dokumentáciu otázok a systémové záznamy
- Preskúmavať a interpretovať materiály programu s cieľom určiť oprávnenosť na registráciu
- Jasne vysvetľovať požiadavky programu volajúcim a zamestnancom
- Oznamovať príslušnému tímu upozornenia týkajúce sa alergií, nežiaducich udalostí a duplicitnej liečby
- Uskutočňovať odchádzajúce hovory s cieľom vyriešiť otázky týkajúce sa pravidiel programu alebo lekárne
Požiadavky
- Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Vyžaduje sa schopnosť získať a udržiavať licenciu farmaceutického technika v štáte Missouri podľa štátnych pravidiel
- Uprednostňuje sa aspoň jeden rok praxe v oblasti zdravotníctva
- Uprednostňuje sa aspoň šesť mesiacov praxe farmaceutického technika alebo znalosti farmácie
- Vyžaduje sa znalosť programov Microsoft Excel, Outlook, Word a viacerých aplikácií
- Vyžaduje sa dostupnosť a ochota pracovať podľa flexibilného rozvrhu počas prevádzkových hodín od 7:00 do 20:00 CST, od pondelka do piatka
- Vyžadujú sa vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Schopnosť rýchlo sa učiť, udržiavať presné informácie, prispôsobiť sa meniacemu sa rýchlemu pracovnému prostrediu a prijímať rozhodnutia s obmedzeným dohľadom
- Je potrebné bývať v Missouri v dojazdovej vzdialenosti od adresy 70 & N. Hanley v St. Louis
- Domáce internetové pripojenie musí využívať káblové širokopásmové alebo optické služby s minimálnou rýchlosťou 10 Mbps sťahovanie a 5 Mbps odosielanie
Benefity
- Práca z domu môže byť príležitostne alebo trvalo dostupná za predpokladu, že káblové širokopásmové alebo optické internetové pripojenie spĺňa uvedené požiadavky na rýchlosť
- Pri online procese podávania žiadosti je k dispozícii pomoc s primeranými úpravami
- Oprávnení zamestnanci môžu v príslušných prípadoch využívať politiku bez tabaku a program na odvykanie od fajčenia