Carrefour Marketplace
Carrefour Marketplace
Carrefour Marketplace est la plateforme de commerce numérique de Carrefour Brésil, qui réunit les activités de vente au détail de Carrefour et un réseau de vendeurs tiers. Son catalogue couvre l’alimentation, la pharmacie et les produits pour bébés, l’électronique, la maison et le jardin, ainsi que les articles automobiles. La plateforme associe des boutiques marketplace et des services destinés aux vendeurs aux capacités de Carrefour, telles que la livraison, le retrait en magasin, des options de paiement incluant la Carte Carrefour, les coupons, les promotions, la gestion de compte, le suivi des commandes et le service client. Son activité se situe à l’intersection de la technologie du commerce de détail, de la logistique, de l’alimentation et des boissons, et du commerce lié à la santé.

Représentant du Service Client à Distance – Centre d’Appels Commercial

Poste dans un centre d’appels commercial de Carrefour, le plus grand distributeur du Brésil. Assurez l’assistance client à distance, promouvez des services financiers et atteignez les objectifs de vente.

Description

  • Fournir un accompagnement personnalisé et empathique aux clients par téléphone
  • Présenter des produits et services financiers qui répondent aux besoins des clients et renforcent leur fidélité
  • Atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés
  • Accueillir les clients, répondre aux questions et traiter les demandes de service
  • Maintenir un niveau constamment élevé de satisfaction client

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires
  • Une expérience préalable dans la vente constitue un atout
  • Disponibilité pour travailler six jours et bénéficier d’un jour de repos, du lundi au samedi
  • Capacité à travailler 6 heures et 20 minutes par jour
  • Connexion Internet filaire pour travailler sur un ordinateur de bureau, avec un débit minimal de 100 Mbps
  • Compétences en communication claire et directe
  • Connaissance des pratiques du service client
  • Solides compétences en écoute active et en évaluation des besoins des clients
  • Capacité à gérer son temps et à hiérarchiser les demandes entrantes
  • Attitude proactive et motivation à créer des résultats positifs
  • Esprit collaboratif et capacité à élaborer des solutions créatives
  • Orientation vers l’atteinte de résultats mesurables

Avantages

  • Titre-restaurant
  • Couverture médicale et dentaire
  • Programmes d’incitation et récompenses liées à la performance
  • Ordinateur de bureau fourni pour le télétravail
  • Pauses flexibles
  • Prime semestrielle de participation aux bénéfices
  • Allocation Internet
  • Programme structuré de développement professionnel et d’évolution de carrière
  • Environnement de travail inclusif et respectueux
  • Partenariat avec le Sesc
  • Réductions avec la carte Carrefour pour les achats dans tout le réseau Carrefour
  • Adhésion à TotalPass
  • Avantage pharmacie
  • Assurance vie
  • Allocation de transport
  • Remboursement des soins optiques

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