Carrefour Marketplace je digitálna obchodná platforma spoločnosti Carrefour Brazil, ktorá spája vlastné maloobchodné aktivity Carrefouru so sieťou predajcov tretích strán. Jej katalóg zahŕňa potraviny, lekárenský a detský sortiment, elektroniku, produkty pre domácnosť a záhradu aj automobilové tovary. Platforma prepája obchody na online trhovisku a služby pre predajcov s možnosťami Carrefouru, ako sú doručenie, vyzdvihnutie v predajni, platobné možnosti vrátane karty Carrefour Card, kupóny, akcie, správa účtu, sledovanie objednávok a zákaznícka podpora. Jej činnosť sa nachádza na priesečníku maloobchodných technológií, logistiky, potravinárstva a nápojového priemyslu a obchodu súvisiaceho so zdravotnou starostlivosťou.
Pracovník zákazníckej podpory na diaľku – komerčné call centrum
Pozícia v komerčnom call centre spoločnosti Carrefour, najväčšieho maloobchodného predajcu v Brazílii. Poskytovanie zákazníckej podpory na diaľku, propagácia finančných služieb a plnenie predajných cieľov.
Popis
- Poskytovať zákazníkom personalizovanú a empatickú podporu telefonicky
- Predstavovať finančné produkty a služby, ktoré zodpovedajú potrebám zákazníkov a posilňujú ich lojalitu
- Plniť a prekračovať stanovené predajné ciele
- Vítať zákazníkov, odpovedať na otázky a spracovávať požiadavky na služby
- Udržiavať trvalo vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie
- Predchádzajúce skúsenosti s predajom sú výhodou
- Dostupnosť na pracovný režim šesť dní práce a jeden deň voľna od pondelka do soboty
- Schopnosť pracovať 6 hodín a 20 minút denne
- Káblové internetové pripojenie na prácu so stolovým počítačom s minimálnou rýchlosťou 100 Mb/s
- Jasné a priame komunikačné schopnosti
- Znalosť postupov zákazníckej podpory
- Vynikajúce aktívne počúvanie a schopnosť identifikovať potreby zákazníkov
- Schopnosť riadiť čas a určovať priority prichádzajúcich požiadaviek
- Proaktívny prístup a motivácia dosahovať pozitívne výsledky
- Tímový prístup a schopnosť vytvárať kreatívne riešenia
- Zameranie na dosahovanie merateľných výsledkov
Benefity
- Stravný lístok
- Zdravotné a zubné poistenie
- Motivačné programy a odmeny za výkon
- Stolový počítač na prácu z domácej kancelárie
- Flexibilné prestávky
- Polročný bonus z podielu na zisku
- Príspevok na internet
- Štruktúrovaný program profesijného rozvoja a kariérneho postupu
- Inkluzívne a rešpektujúce pracovné prostredie
- Partnerstvo so Sesc
- Zľavy na nákupy s kartou Carrefour v celej sieti Carrefour
- Členstvo v TotalPass
- Lekárenský benefit
- Životné poistenie
- Príspevok na dopravu
- Príspevok na optickú starostlivosť