
Carrefour Marketplace er Carrefour Brasils digitale handelsplattform, som samler Carrefours egne detaljhandelsaktiviteter og et nettverk av tredjepartsselgere. Sortimentet omfatter dagligvarer, apotek- og babyprodukter, elektronikk, produkter til hjem og hage samt bilrelaterte varer. Plattformen kombinerer markedsplassbutikker og selgertjenester med Carrefours funksjoner, som levering, henting i butikk, betalingsalternativer inkludert Carrefour Card, kuponger, kampanjer, kontoadministrasjon, ordresporing og kundestøtte. Virksomheten befinner seg i skjæringspunktet mellom teknologi for detaljhandel, logistikk, mat og drikke samt handelsvirksomhet knyttet til helsesektoren.
Kundeservicemedarbeider på hjemmekontor – kommersielt callsenter
Stilling i et kommersielt callsenter hos Carrefour, Brasils største detaljhandelskjede. Gi kundestøtte på hjemmekontor, promoter finansielle tjenester og nå salgsmålene.
Beskrivelse
- Gi personlig og empatisk kundestøtte via telefon
- Presenter finansielle produkter og tjenester som dekker kundenes behov og styrker lojaliteten
- Nå og overgå fastsatte salgsmål
- Ønsk kunder velkommen, besvar spørsmål og behandle servicehenvendelser
- Oppretthold et jevnt høyt nivå av kundetilfredshet
Krav
- Videregående skole
- Tidligere salgserfaring er en fordel
- Mulighet til å jobbe seks dager på rad og ha én fridag fra mandag til lørdag
- Evne til å jobbe 6 timer og 20 minutter per dag
- Kablet internettforbindelse for datamaskinarbeid med en minimumshastighet på 100 Mbps
- Tydelige og direkte kommunikasjonsevner
- Kunnskap om kundeservice
- Gode ferdigheter i aktiv lytting og vurdering av kundenes behov
- Evne til å disponere tiden og prioritere innkommende oppgaver
- Proaktiv holdning og motivasjon til å skape positive resultater
- Samarbeidsorientert tilnærming med evne til å utvikle kreative løsninger
- Fokus på å oppnå målbare resultater
Fordeler
- Måltidskupong
- Helse- og tannlegedekning
- Insentivprogrammer og prestasjonsbaserte belønninger
- Stasjonær datamaskin til hjemmekontor
- Fleksible pauser
- Halvårlig bonus basert på overskuddsdeling
- Internettgodtgjørelse
- Strukturert program for faglig utvikling og karriereutvikling
- Inkluderende og respektfull arbeidsplass
- Sesc-partnerskap
- Rabatter med Carrefour-kortet på kjøp i hele Carrefour-nettverket
- TotalPass-medlemskap
- Apotekfordel
- Livsforsikring
- Transportgodtgjørelse
- Refusjon for optisk behandling