Carrefour Marketplace는 까르푸 브라질의 디지털 커머스 플랫폼으로, 까르푸의 자체 소매 사업과 제3자 판매자 네트워크를 한데 모읍니다. 상품 카탈로그는 식료품, 의약품 및 유아용품, 전자제품, 가정·정원용품, 자동차용품 등으로 구성됩니다. 이 플랫폼은 마켓플레이스 매장과 판매자 서비스를 까르푸의 배송, 매장 픽업, 까르푸 카드를 포함한 결제 옵션, 쿠폰, 프로모션, 계정 관리, 주문 추적, 고객 지원 등의 기능과 결합합니다. 사업 영역은 소매 기술, 물류, 식음료, 헬스케어 관련 커머스가 만나는 지점에 있습니다.
원격 고객 서비스 담당자—기업 콜센터
브라질 최대 소매업체인 까르푸의 기업 콜센터 직무입니다. 원격으로 고객을 지원하고 금융 서비스를 안내하며 영업 목표를 달성합니다.
설명
- 전화로 고객에게 개인 맞춤형 공감 지원을 제공합니다
- 고객의 요구를 충족하고 충성도를 높이는 금융 상품과 서비스를 안내합니다
- 정해진 영업 목표를 달성하고 초과 달성합니다
- 고객을 맞이하고 질문에 답하며 서비스 요청을 처리합니다
- 항상 높은 수준의 고객 만족도를 유지합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업 학력
- 영업 경험 보유자 우대
- 월요일부터 토요일까지 6일 근무 후 1일 휴무하는 일정으로 근무 가능
- 하루 6시간 20분 근무 가능
- 데스크톱 업무를 위한 유선 인터넷 연결 및 최소 100 Mbps 속도
- 명확하고 직접적인 의사소통 능력
- 고객 서비스 실무 지식
- 뛰어난 적극적 경청 능력과 고객 요구 파악 능력
- 시간을 관리하고 유입되는 요청의 우선순위를 정하는 능력
- 긍정적인 태도와 성과를 만들어 내려는 의지
- 협업 능력과 창의적인 해결책을 개발하는 역량
- 측정 가능한 성과 달성에 집중하는 자세
복리후생
- 식사 바우처
- 의료 및 치과 보장
- 인센티브 프로그램 및 성과 포상
- 재택근무용 데스크톱 컴퓨터 제공
- 유연한 휴식 시간
- 반기별 이익 공유 보너스
- 인터넷 수당
- 체계적인 전문성 개발 프로그램 및 경력 발전
- 포용적이고 서로 존중하는 근무 환경
- Sesc 제휴 혜택
- 까르푸 네트워크 전반의 구매에 사용할 수 있는 까르푸 카드 할인
- TotalPass 멤버십
- 약국 혜택
- 생명보험
- 교통비 수당
- 안과 진료비 환급