Carrefour Marketplace on Carrefour Brasilian digitaalinen kaupankäyntialusta, joka kokoaa yhteen Carrefourin omat vähittäiskaupan toiminnot ja kolmansien osapuolten myyjien verkoston. Sen valikoimaan kuuluvat päivittäistavarat, apteekki- ja vauvatuotteet, elektroniikka, koti- ja puutarhatuotteet sekä autoiluun liittyvät tuotteet. Alustalla yhdistyvät markkinapaikan myymälät ja myyjille tarjottavat palvelut Carrefourin ominaisuuksiin, kuten toimituksiin, myymälänoutoon, Carrefour Card -kortin kaltaisiin maksuvaihtoehtoihin, kuponkeihin, kampanjoihin, tilinhallintaan, tilausten seurantaan ja asiakastukeen. Sen toiminta sijoittuu vähittäiskaupan teknologian, logistiikan, elintarvike- ja juomasektorin sekä terveydenhuoltoon liittyvän kaupankäynnin rajapintaan.
Etäasiakaspalvelija – kaupallinen puhelinpalvelukeskus
Kaupallisen puhelinpalvelukeskuksen tehtävä Carrefourilla, Brasilian suurimmalla vähittäiskauppiaalla. Tarjoat asiakastukea etänä, esittelet rahoituspalveluja ja saavutat myyntitavoitteet.
Kuvaus
- Tarjoa asiakkaille henkilökohtaista ja empaattista tukea puhelimitse
- Esittele asiakkaiden tarpeisiin vastaavia rahoitustuotteita ja -palveluja sekä vahvista asiakasuskollisuutta
- Saavuta ja ylitä asetetut myyntitavoitteet
- Ota asiakkaat vastaan, vastaa kysymyksiin ja käsittele palvelupyynnöt
- Ylläpidä jatkuvasti korkeaa asiakastyytyväisyyttä
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto
- Aiempi myyntikokemus katsotaan eduksi
- Valmius työskennellä kuusi päivää kerrallaan ja pitää yksi vapaapäivä maanantaista lauantaihin
- Valmius työskennellä 6 tuntia ja 20 minuuttia päivässä
- Kiinteä internetyhteys pöytätietokonetyöskentelyyn, vähimmäisnopeus 100 Mbps
- Selkeät ja suorat viestintätaidot
- Asiakaspalvelukäytäntöjen tuntemus
- Erinomaiset aktiivisen kuuntelun ja asiakkaan tarpeiden arvioinnin taidot
- Kyky hallita ajankäyttöä ja priorisoida saapuvia tehtäviä
- Aktiivinen asenne ja motivaatio saada aikaan myönteisiä tuloksia
- Yhteistyökyky ja valmius kehittää luovia ratkaisuja
- Keskittyminen mitattavissa olevien tulosten saavuttamiseen
Edut
- Ateriakuponki
- Terveydenhoito- ja hammashoitoetu
- Kannustinohjelmat ja suoritukseen perustuvat palkinnot
- Pöytätietokone kotitoimistotyöskentelyyn
- Joustavat taukoajat
- Puolivuosittainen voitonjako
- Internet-korvaus
- Jäsennelty ammatillinen kehittymisohjelma ja uralla eteneminen
- Osallistava ja kunnioittava työympäristö
- Sesc-kumppanuus
- Alennukset Carrefour-kortilla ostoksiin koko Carrefour-verkostossa
- TotalPass-jäsenyys
- Lääke-etu
- Henkivakuutus
- Matkakorvaus
- Silmähoitojen korvaus