Carrefour Marketplace, Carrefour Brezilya’nın dijital ticaret platformudur; Carrefour’un kendi perakende operasyonlarını üçüncü taraf satıcılardan oluşan bir ağla bir araya getirir. Katalogda gıda ürünleri, eczane ve bebek ürünleri, elektronik, ev ve bahçe ürünleri ile otomotiv ürünleri yer alır. Platform, pazar yeri mağazalarını ve satıcı hizmetlerini teslimat, mağazadan teslim alma, Carrefour Card dahil ödeme seçenekleri, kuponlar, kampanyalar, hesap yönetimi, sipariş takibi ve müşteri desteği gibi Carrefour olanaklarıyla birleştirir. Faaliyetleri perakende teknolojisi, lojistik, yiyecek ve içecek ile sağlık hizmetleriyle ilişkili ticaretin kesişiminde yer alır.
Uzaktan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – Ticari Çağrı Merkezi
Brezilya’nın en büyük perakendecisi Carrefour’da ticari çağrı merkezi pozisyonu. Uzaktan müşteri desteği sağlayın, finansal hizmetleri tanıtın ve satış hedeflerine ulaşın.
Açıklama
- Müşterilere telefonla kişiselleştirilmiş ve empatik destek sunmak
- Müşteri ihtiyaçlarını karşılayan ve müşteri bağlılığını güçlendiren finansal ürün ve hizmetleri tanıtmak
- Belirlenen satış hedeflerine ulaşmak ve bu hedefleri aşmak
- Müşterileri karşılamak, soruları yanıtlamak ve hizmet taleplerini işleme almak
- Sürekli yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sağlamak
Gereksinimler
- Lise diploması
- Önceki satış deneyimi tercih sebebidir
- Pazartesiden cumartesiye kadar altı gün çalışma, bir gün izin düzenine uygunluk
- Günde 6 saat 20 dakika çalışabilme
- Masaüstü bilgisayarla çalışmaya uygun, minimum 100 Mbps hızında kablolu internet bağlantısı
- Açık ve doğrudan iletişim becerileri
- Müşteri hizmetleri uygulamaları hakkında bilgi
- Güçlü aktif dinleme ve müşteri ihtiyaçlarını değerlendirme becerileri
- Zamanı yönetme ve gelen talepleri önceliklendirme becerisi
- Olumlu sonuçlar yaratmaya yönelik proaktif tutum ve motivasyon
- Yaratıcı çözümler geliştirebilen iş birliğine yatkın yaklaşım
- Ölçülebilir sonuçlara ulaşmaya odaklanma
Yan Haklar
- Yemek kuponu
- Sağlık ve diş sigortası
- Teşvik programları ve performans ödülleri
- Evden çalışma için masaüstü bilgisayar temini
- Esnek mola süreleri
- Altı aylık kâr paylaşımı primi
- İnternet desteği
- Yapılandırılmış mesleki gelişim programı ve kariyer ilerleme olanakları
- Kapsayıcı ve saygılı çalışma ortamı
- Sesc iş birliği
- Carrefour ağı genelindeki alışverişlerde Carrefour kart indirimleri
- TotalPass üyeliği
- Eczane yardımı
- Hayat sigortası
- Ulaşım desteği
- Gözlük ve optik bakım masrafları geri ödemesi