Carrefour Marketplace
Carrefour Marketplace
Carrefour Marketplaceは、カルフール・ブラジルのデジタルコマースプラットフォームであり、カルフールの自社小売事業と第三者販売者のネットワークを結び付けています。商品カタログは、食料品、薬局・ベビー用品、家電、ホーム・ガーデン用品、自動車用品などにわたります。マーケットプレイスの店舗や出品者向けサービスに加え、配送、店舗受け取り、カルフールカードを含む決済手段、クーポン、プロモーション、アカウント管理、注文追跡、カスタマーサポートといったカルフールの機能を組み合わせています。その事業領域は、小売テクノロジー、物流、食品・飲料、ヘルスケア関連コマースの交差点に位置しています。

リモートカスタマーサービス担当者――法人コールセンター

ブラジル最大の小売企業、カルフールの法人コールセンター業務です。リモートで顧客をサポートし、金融サービスを提案しながら、販売目標の達成を目指します。

仕事内容

  • 電話でお客様一人ひとりに寄り添った共感的なサポートを提供する
  • お客様のニーズに応え、ロイヤルティ向上につながる金融商品やサービスを提案する
  • 設定された販売目標を達成し、さらに上回る
  • お客様をお迎えし、質問に回答してサービスの依頼を処理する
  • 常に高い顧客満足度を維持する

応募要件

  • 高等学校卒業資格
  • 営業経験があれば尚可
  • 月曜日から土曜日まで6日勤務し、1日休むシフトに対応できること
  • 1日6時間20分勤務できること
  • デスクトップパソコンでの業務に使用する有線インターネット接続(最低速度100 Mbps)
  • 明確かつ率直なコミュニケーション能力
  • カスタマーサービスの実務知識
  • 優れた傾聴力と顧客ニーズの把握力
  • 時間を管理し、寄せられる要望の優先順位を付ける能力
  • 前向きな姿勢を持ち、良い成果を生み出す意欲があること
  • 協調性があり、創造的な解決策を考えられること
  • 測定可能な成果の達成を重視すること

福利厚生

  • 食事券
  • 医療・歯科保障
  • インセンティブ制度と業績表彰
  • 在宅勤務用デスクトップパソコンの支給
  • 柔軟な休憩時間
  • 半年ごとの利益分配ボーナス
  • インターネット手当
  • 体系的な能力開発プログラムとキャリアアップ
  • インクルーシブで相互尊重を重視する職場環境
  • Sesc提携特典
  • カルフールネットワーク全体での購入に使えるカルフールカード割引
  • TotalPass会員資格
  • 薬局給付
  • 生命保険
  • 交通費手当
  • 眼科ケア費用の払い戻し