
Carrefour Marketplaceは、カルフール・ブラジルのデジタルコマースプラットフォームであり、カルフールの自社小売事業と第三者販売者のネットワークを結び付けています。商品カタログは、食料品、薬局・ベビー用品、家電、ホーム・ガーデン用品、自動車用品などにわたります。マーケットプレイスの店舗や出品者向けサービスに加え、配送、店舗受け取り、カルフールカードを含む決済手段、クーポン、プロモーション、アカウント管理、注文追跡、カスタマーサポートといったカルフールの機能を組み合わせています。その事業領域は、小売テクノロジー、物流、食品・飲料、ヘルスケア関連コマースの交差点に位置しています。
リモートカスタマーサービス担当者――法人コールセンター
ブラジル最大の小売企業、カルフールの法人コールセンター業務です。リモートで顧客をサポートし、金融サービスを提案しながら、販売目標の達成を目指します。
仕事内容
- 電話でお客様一人ひとりに寄り添った共感的なサポートを提供する
- お客様のニーズに応え、ロイヤルティ向上につながる金融商品やサービスを提案する
- 設定された販売目標を達成し、さらに上回る
- お客様をお迎えし、質問に回答してサービスの依頼を処理する
- 常に高い顧客満足度を維持する
応募要件
- 高等学校卒業資格
- 営業経験があれば尚可
- 月曜日から土曜日まで6日勤務し、1日休むシフトに対応できること
- 1日6時間20分勤務できること
- デスクトップパソコンでの業務に使用する有線インターネット接続(最低速度100 Mbps)
- 明確かつ率直なコミュニケーション能力
- カスタマーサービスの実務知識
- 優れた傾聴力と顧客ニーズの把握力
- 時間を管理し、寄せられる要望の優先順位を付ける能力
- 前向きな姿勢を持ち、良い成果を生み出す意欲があること
- 協調性があり、創造的な解決策を考えられること
- 測定可能な成果の達成を重視すること
福利厚生
- 食事券
- 医療・歯科保障
- インセンティブ制度と業績表彰
- 在宅勤務用デスクトップパソコンの支給
- 柔軟な休憩時間
- 半年ごとの利益分配ボーナス
- インターネット手当
- 体系的な能力開発プログラムとキャリアアップ
- インクルーシブで相互尊重を重視する職場環境
- Sesc提携特典
- カルフールネットワーク全体での購入に使えるカルフールカード割引
- TotalPass会員資格
- 薬局給付
- 生命保険
- 交通費手当
- 眼科ケア費用の払い戻し