
Carrefour Marketplace è la piattaforma di commercio digitale di Carrefour Brasile, che riunisce le attività di vendita al dettaglio di Carrefour e una rete di venditori terzi. Il suo catalogo comprende prodotti alimentari, articoli per farmacia e prima infanzia, elettronica, casa e giardino e prodotti per il settore automobilistico. La piattaforma combina vetrine marketplace e servizi per i venditori con le capacità di Carrefour, come la consegna, il ritiro in negozio, le opzioni di pagamento tra cui la Carrefour Card, i coupon, le promozioni, la gestione dell’account, il monitoraggio degli ordini e l’assistenza clienti. La sua attività si colloca all’intersezione tra tecnologia per il commercio al dettaglio, logistica, alimenti e bevande e commercio legato alla salute.
Addetto al Servizio Clienti da Remoto – Contact Center Commerciale
Ruolo in un contact center commerciale di Carrefour, il più grande rivenditore del Brasile. Fornisci assistenza clienti da remoto, promuovi servizi finanziari e raggiungi gli obiettivi di vendita.
Descrizione
- Fornisci ai clienti un’assistenza telefonica personalizzata ed empatica
- Presenta prodotti e servizi finanziari che rispondano alle esigenze dei clienti e ne rafforzino la fidelizzazione
- Raggiungi e supera gli obiettivi di vendita stabiliti
- Accogli i clienti, rispondi alle domande e gestisci le richieste di assistenza
- Mantieni un livello costantemente elevato di soddisfazione dei clienti
Requisiti
- Diploma di scuola superiore
- L’esperienza precedente nelle vendite costituisce un vantaggio
- Disponibilità a lavorare sei giorni e a usufruire di un giorno di riposo, dal lunedì al sabato
- Capacità di lavorare 6 ore e 20 minuti al giorno
- Connessione Internet cablata per lavorare su un computer desktop, con velocità minima di 100 Mbps
- Capacità di comunicare in modo chiaro e diretto
- Conoscenza delle pratiche di assistenza clienti
- Spiccate capacità di ascolto attivo e valutazione delle esigenze dei clienti
- Capacità di gestire il tempo e stabilire le priorità tra le richieste in arrivo
- Atteggiamento proattivo e motivazione a creare risultati positivi
- Approccio collaborativo e capacità di sviluppare soluzioni creative
- Orientamento al raggiungimento di risultati misurabili
Benefit
- Buono pasto
- Copertura medica e odontoiatrica
- Programmi di incentivazione e premi legati alle prestazioni
- Computer desktop fornito per il lavoro da casa
- Pause flessibili
- Bonus semestrale di partecipazione agli utili
- Indennità Internet
- Programma strutturato di sviluppo professionale e crescita di carriera
- Ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso
- Partnership con Sesc
- Sconti con la carta Carrefour per gli acquisti in tutta la rete Carrefour
- Abbonamento TotalPass
- Benefit farmacia
- Assicurazione sulla vita
- Indennità di trasporto
- Rimborso per le cure ottiche