Carrefour Marketplace
Carrefour Marketplace
Carrefour Marketplace è la piattaforma di commercio digitale di Carrefour Brasile, che riunisce le attività di vendita al dettaglio di Carrefour e una rete di venditori terzi. Il suo catalogo comprende prodotti alimentari, articoli per farmacia e prima infanzia, elettronica, casa e giardino e prodotti per il settore automobilistico. La piattaforma combina vetrine marketplace e servizi per i venditori con le capacità di Carrefour, come la consegna, il ritiro in negozio, le opzioni di pagamento tra cui la Carrefour Card, i coupon, le promozioni, la gestione dell’account, il monitoraggio degli ordini e l’assistenza clienti. La sua attività si colloca all’intersezione tra tecnologia per il commercio al dettaglio, logistica, alimenti e bevande e commercio legato alla salute.

Addetto al Servizio Clienti da Remoto – Contact Center Commerciale

Ruolo in un contact center commerciale di Carrefour, il più grande rivenditore del Brasile. Fornisci assistenza clienti da remoto, promuovi servizi finanziari e raggiungi gli obiettivi di vendita.

Descrizione

  • Fornisci ai clienti un’assistenza telefonica personalizzata ed empatica
  • Presenta prodotti e servizi finanziari che rispondano alle esigenze dei clienti e ne rafforzino la fidelizzazione
  • Raggiungi e supera gli obiettivi di vendita stabiliti
  • Accogli i clienti, rispondi alle domande e gestisci le richieste di assistenza
  • Mantieni un livello costantemente elevato di soddisfazione dei clienti

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore
  • L’esperienza precedente nelle vendite costituisce un vantaggio
  • Disponibilità a lavorare sei giorni e a usufruire di un giorno di riposo, dal lunedì al sabato
  • Capacità di lavorare 6 ore e 20 minuti al giorno
  • Connessione Internet cablata per lavorare su un computer desktop, con velocità minima di 100 Mbps
  • Capacità di comunicare in modo chiaro e diretto
  • Conoscenza delle pratiche di assistenza clienti
  • Spiccate capacità di ascolto attivo e valutazione delle esigenze dei clienti
  • Capacità di gestire il tempo e stabilire le priorità tra le richieste in arrivo
  • Atteggiamento proattivo e motivazione a creare risultati positivi
  • Approccio collaborativo e capacità di sviluppare soluzioni creative
  • Orientamento al raggiungimento di risultati misurabili

Benefit

  • Buono pasto
  • Copertura medica e odontoiatrica
  • Programmi di incentivazione e premi legati alle prestazioni
  • Computer desktop fornito per il lavoro da casa
  • Pause flessibili
  • Bonus semestrale di partecipazione agli utili
  • Indennità Internet
  • Programma strutturato di sviluppo professionale e crescita di carriera
  • Ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso
  • Partnership con Sesc
  • Sconti con la carta Carrefour per gli acquisti in tutta la rete Carrefour
  • Abbonamento TotalPass
  • Benefit farmacia
  • Assicurazione sulla vita
  • Indennità di trasporto
  • Rimborso per le cure ottiche