Carrefour Marketplace היא פלטפורמת המסחר הדיגיטלי של Carrefour Brazil, המחברת בין פעילות הקמעונאות העצמאית של Carrefour לבין רשת של מוכרים חיצוניים. הקטלוג שלה כולל מוצרי מזון, מוצרי פארם ותינוקות, מוצרי אלקטרוניקה, מוצרים לבית ולגינה ומוצרים לרכב. הפלטפורמה משלבת חנויות מקוונות ושירותים למוכרים עם היכולות של Carrefour, כגון משלוחים, איסוף מהחנות, אפשרויות תשלום ובהן כרטיס Carrefour, קופונים, מבצעים, ניהול חשבון, מעקב אחר הזמנות ותמיכת לקוחות. פעילותה נמצאת במפגש שבין טכנולוגיות קמעונאות, לוגיסטיקה, מזון ומשקאות ומסחר הקשור לתחום הבריאות.
נציג שירות לקוחות מרחוק – מוקד טלפוני מסחרי
תפקיד במוקד טלפוני מסחרי של קרפור, רשת הקמעונאות הגדולה בברזיל. מתן שירות לקוחות מרחוק, קידום שירותים פיננסיים ועמידה ביעדי מכירות.
תיאור
- מתן שירות אישי ואמפתי ללקוחות בטלפון
- הצגת מוצרים ושירותים פיננסיים העונים על צורכי הלקוחות ומחזקים את נאמנותם
- עמידה ביעדי המכירות שנקבעו ואף מעבר להם
- קבלת פני לקוחות, מענה על שאלות וטיפול בבקשות שירות
- שמירה עקבית על רמה גבוהה של שביעות רצון הלקוחות
דרישות
- תעודת סיום תיכון
- ניסיון קודם במכירות מהווה יתרון
- זמינות לעבודה במתכונת של שישה ימי עבודה ויום חופשי, מיום שני עד שבת
- יכולת לעבוד 6 שעות ו-20 דקות ביום
- חיבור אינטרנט קווי לעבודה ממחשב שולחני במהירות מינימלית של 100 Mbps
- כישורי תקשורת ברורים וישירים
- היכרות עם שיטות עבודה בשירות לקוחות
- כישורי הקשבה פעילה והערכת צורכי לקוחות ברמה גבוהה
- יכולת לנהל זמן ולתעדף פניות נכנסות
- גישה פרואקטיבית ומוטיבציה ליצור תוצאות חיוביות
- יכולת לעבוד בשיתוף פעולה ולפתח פתרונות יצירתיים
- התמקדות בהשגת תוצאות מדידות
הטבות
- שובר ארוחות
- כיסוי רפואי ודנטלי
- תוכניות תמריצים ופרסים על ביצועים
- מחשב שולחני המסופק לעבודה מהבית
- הפסקות גמישות
- בונוס חצי-שנתי על חלוקת רווחים
- החזר עבור אינטרנט
- תוכנית מובנית לפיתוח מקצועי ולקידום בקריירה
- סביבת עבודה מכילה ומכבדת
- שיתוף פעולה עם Sesc
- הנחות בכרטיס Carrefour על רכישות ברחבי רשת Carrefour
- מנוי TotalPass
- הטבת תרופות
- ביטוח חיים
- החזר הוצאות נסיעה
- החזר עבור טיפולי ראייה