Carrefour Marketplace е дигиталната търговска платформа на Carrefour Brazil, която обединява собствените търговски операции на Carrefour и мрежа от външни продавачи. Каталогът ѝ включва хранителни стоки, фармацевтични и бебешки продукти, електроника, стоки за дома и градината и автомобилни продукти. Платформата съчетава витрини на търговци и услуги за продавачи с възможности на Carrefour като доставка, получаване от магазин, платежни опции, включително Carrefour Card, купони, промоции, управление на профила, проследяване на поръчки и обслужване на клиенти. Дейността ѝ се развива на пресечната точка между търговските технологии, логистиката, хранително-вкусовата промишленост и търговията, свързана със здравеопазването.
Дистанционен представител за обслужване на клиенти – търговски кол център
Позиция в търговския кол център на Carrefour, най-големия търговец на дребно в Бразилия. Предоставяне на дистанционно обслужване на клиенти, представяне на финансови услуги и изпълнение на търговски цели.
Описание
- Предоставяне на персонализирана и съпричастна подкрепа на клиентите по телефона
- Представяне на финансови продукти и услуги, които отговарят на нуждите на клиентите и укрепват тяхната лоялност
- Постигане и надхвърляне на установените търговски цели
- Посрещане на клиенти, отговаряне на въпроси и обработване на заявки за услуги
- Поддържане на постоянно високо ниво на удовлетвореност на клиентите
Изисквания
- Диплома за завършено средно образование
- Предишен опит в продажбите е предимство
- Възможност за работа по график с шест работни дни и един почивен ден от понеделник до събота
- Възможност за работа 6 часа и 20 минути дневно
- Кабелна интернет връзка за работа със стационарен компютър с минимална скорост 100 Mbps
- Умения за ясна и директна комуникация
- Познаване на практиките за обслужване на клиенти
- Силни умения за активно слушане и оценка на нуждите на клиентите
- Способност за управление на времето и приоритизиране на постъпващите заявки
- Проактивно отношение и мотивация за постигане на положителни резултати
- Умения за сътрудничество и способност за разработване на креативни решения
- Фокус върху постигането на измерими резултати
Придобивки
- Ваучер за храна
- Медицинско и дентално покритие
- Програми за стимулиране и награди за представяне
- Стационарен компютър за работа от домашен офис
- Гъвкави почивки
- Полугодишен бонус за участие в печалбата
- Помощ за интернет
- Структурирана програма за професионално развитие и кариерно израстване
- Приобщаваща и уважителна работна среда
- Партньорство със Sesc
- Отстъпки с карта Carrefour за покупки в цялата мрежа на Carrefour
- Членство в TotalPass
- Придобивка за лекарства
- Животозастраховане
- Помощ за транспорт
- Възстановяване на разходи за оптични грижи