Το Carrefour Marketplace είναι η ψηφιακή πλατφόρμα εμπορίου της Carrefour Brazil, που συνδυάζει τις ιδιόκτητες δραστηριότητες λιανικής της Carrefour με ένα δίκτυο τρίτων πωλητών. Ο κατάλογός της περιλαμβάνει είδη παντοπωλείου, προϊόντα φαρμακείου και βρεφικά είδη, ηλεκτρονικά, προϊόντα για το σπίτι και τον κήπο, καθώς και είδη αυτοκινήτου. Η πλατφόρμα συνδυάζει καταστήματα marketplace και υπηρεσίες για πωλητές με δυνατότητες της Carrefour, όπως παράδοση, παραλαβή από το κατάστημα, επιλογές πληρωμής συμπεριλαμβανομένης της Carrefour Card, κουπόνια, προσφορές, διαχείριση λογαριασμού, παρακολούθηση παραγγελιών και υποστήριξη πελατών. Η δραστηριότητά της βρίσκεται στη διασταύρωση της τεχνολογίας λιανικής, της εφοδιαστικής, των τροφίμων και ποτών και του εμπορίου που σχετίζεται με την υγειονομική περίθαλψη.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών Εξ Αποστάσεως – Εμπορικό Τηλεφωνικό Κέντρο
Θέση σε εμπορικό τηλεφωνικό κέντρο της Carrefour, της μεγαλύτερης αλυσίδας λιανικής στη Βραζιλία. Παροχή απομακρυσμένης υποστήριξης πελατών, προώθηση χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και επίτευξη στόχων πωλήσεων.
Περιγραφή
- Παροχή εξατομικευμένης και empathetic υποστήριξης στους πελάτες μέσω τηλεφώνου
- Παρουσίαση χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών που καλύπτουν τις ανάγκες των πελατών και ενισχύουν την αφοσίωσή τους
- Επίτευξη και υπέρβαση των καθορισμένων στόχων πωλήσεων
- Υποδοχή πελατών, απάντηση σε ερωτήσεις και διεκπεραίωση αιτημάτων εξυπηρέτησης
- Σταθερή διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου
- Η προηγούμενη εμπειρία στις πωλήσεις αποτελεί πλεονέκτημα
- Διαθεσιμότητα για πρόγραμμα έξι ημερών εργασίας και μίας ημέρας ρεπό, από Δευτέρα έως Σάββατο
- Δυνατότητα εργασίας 6 ώρες και 20 λεπτά την ημέρα
- Ενσύρματη σύνδεση στο διαδίκτυο για εργασία από επιτραπέζιο υπολογιστή, με ελάχιστη ταχύτητα 100 Mbps
- Σαφείς και άμεσες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Γνώση πρακτικών εξυπηρέτησης πελατών
- Ισχυρές δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης και αξιολόγησης αναγκών πελατών
- Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και ιεράρχησης εισερχόμενων αιτημάτων
- Προδραστική στάση και κίνητρο για τη δημιουργία θετικών αποτελεσμάτων
- Συνεργατική προσέγγιση με ικανότητα ανάπτυξης δημιουργικών λύσεων
- Εστίαση στην επίτευξη μετρήσιμων αποτελεσμάτων
Παροχές
- Κουπόνι γεύματος
- Ιατρική και οδοντιατρική κάλυψη
- Προγράμματα κινήτρων και βραβεία απόδοσης
- Παροχή επιτραπέζιου υπολογιστή για εργασία από το σπίτι
- Ευέλικτα διαλείμματα
- Εξαμηνιαίο μπόνους συμμετοχής στα κέρδη
- Επίδομα διαδικτύου
- Δομημένο πρόγραμμα επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης καριέρας
- Συμπεριληπτικό και σεβαστικό εργασιακό περιβάλλον
- Συνεργασία με τη Sesc
- Εκπτώσεις με την κάρτα Carrefour για αγορές σε όλο το δίκτυο Carrefour
- Συνδρομή TotalPass
- Παροχή φαρμακευτικής περίθαλψης
- Ασφάλιση ζωής
- Επίδομα μετακίνησης
- Αποζημίωση για οπτική φροντίδα