Carrefour Marketplace är Carrefour Brasiliens digitala handelsplattform som samlar Carrefours egna detaljhandelsverksamheter och ett nätverk av tredjepartssäljare. Sortimentet omfattar livsmedel, apoteks- och babyprodukter, elektronik, produkter för hem och trädgård samt fordonsprodukter. Plattformen kombinerar marknadsplatsbutiker och säljtjänster med Carrefours funktioner, såsom leverans, upphämtning i butik, betalningsalternativ inklusive Carrefour Card, kuponger, kampanjer, kontohantering, orderuppföljning och kundsupport. Verksamheten befinner sig i gränslandet mellan detaljhandelsteknik, logistik, mat och dryck samt handelsverksamhet med koppling till hälso- och sjukvård.
Distansbaserad kundservicemedarbetare – kommersiellt callcenter
Roll på ett kommersiellt callcenter hos Carrefour, Brasiliens största detaljhandelskedja. Ge kundsupport på distans, marknadsför finansiella tjänster och nå försäljningsmålen.
Beskrivning
- Ge personlig och empatisk support till kunder via telefon
- Presentera finansiella produkter och tjänster som möter kundernas behov och stärker kundlojaliteten
- Nå och överträffa fastställda försäljningsmål
- Välkomna kunder, besvara frågor och hantera serviceärenden
- Upprätthålla en konsekvent hög kundnöjdhet
Krav
- Gymnasieexamen
- Tidigare erfarenhet av försäljning är meriterande
- Möjlighet att arbeta sex dagar i följd och vara ledig en dag, från måndag till lördag
- Förmåga att arbeta 6 timmar och 20 minuter per dag
- Fast internetanslutning för datorarbete med en minimihastighet på 100 Mbit/s
- Tydlig och direkt kommunikationsförmåga
- Kunskap om kundservicearbete
- God förmåga att lyssna aktivt och bedöma kundernas behov
- Förmåga att hantera tiden och prioritera inkommande ärenden
- Proaktiv inställning och motivation att skapa positiva resultat
- Samarbetsinriktat arbetssätt med förmåga att utveckla kreativa lösningar
- Fokus på att uppnå mätbara resultat
Förmåner
- Måltidskupong
- Sjukvårds- och tandvårdsförsäkring
- Incitamentsprogram och prestationsbaserade utmärkelser
- Stationär dator för arbete på hemmakontoret
- Flexibla raster
- Halvårsvis vinstdelningsbonus
- Ersättning för internet
- Strukturerat program för professionell utveckling och karriärutveckling
- Inkluderande och respektfull arbetsplats
- Sesc-partnerskap
- Rabatter med Carrefour-kortet på inköp i hela Carrefour-nätverket
- TotalPass-medlemskap
- Apoteksförmån
- Livförsäkring
- Reseersättning
- Ersättning för optisk vård