
Carrefour Marketplace to cyfrowa platforma handlowa Carrefour Brazil, łącząca własną działalność detaliczną Carrefour z siecią zewnętrznych sprzedawców. Jej katalog obejmuje artykuły spożywcze, produkty apteczne i artykuły dla niemowląt, elektronikę, produkty do domu i ogrodu, a także towary motoryzacyjne. Platforma łączy witryny marketplace’u i usługi dla sprzedawców z możliwościami Carrefour, takimi jak dostawa, odbiór zamówień w sklepie, opcje płatności, w tym kartą Carrefour, kupony, promocje, zarządzanie kontem, śledzenie zamówień oraz obsługa klienta. Jej działalność znajduje się na styku technologii handlu detalicznego, logistyki, branży spożywczej i napojów oraz handlu produktami związanymi z ochroną zdrowia.
Zdalny specjalista ds. obsługi klienta — komercyjne centrum telefoniczne
Praca w komercyjnym centrum telefonicznym Carrefour, największej sieci handlowej w Brazylii. Zdalna obsługa klienta, promowanie usług finansowych i realizacja celów sprzedażowych.
Opis
- Zapewniaj klientom spersonalizowaną i empatyczną obsługę telefoniczną
- Prezentuj produkty i usługi finansowe odpowiadające potrzebom klientów i wzmacniające ich lojalność
- Realizuj i przekraczaj wyznaczone cele sprzedażowe
- Witaj klientów, odpowiadaj na pytania i obsługuj zgłoszenia serwisowe
- Nieustannie utrzymuj wysoki poziom satysfakcji klientów
Wymagania
- Wykształcenie średnie
- Wcześniejsze doświadczenie w sprzedaży będzie dodatkowym atutem
- Gotowość do pracy w systemie sześciu dni pracy i jednego dnia wolnego, od poniedziałku do soboty
- Możliwość pracy przez 6 godzin i 20 minut dziennie
- Przewodowe połączenie internetowe do pracy na komputerze stacjonarnym o minimalnej prędkości 100 Mb/s
- Jasne i bezpośrednie umiejętności komunikacyjne
- Znajomość zasad obsługi klienta
- Doskonałe umiejętności aktywnego słuchania i rozpoznawania potrzeb klientów
- Umiejętność zarządzania czasem i ustalania priorytetów napływających zadań
- Proaktywna postawa i motywacja do osiągania pozytywnych rezultatów
- Podejście zespołowe i umiejętność opracowywania kreatywnych rozwiązań
- Nastawienie na osiąganie mierzalnych wyników
Benefity
- Bon żywieniowy
- Opieka medyczna i stomatologiczna
- Programy motywacyjne i nagrody za wyniki
- Komputer stacjonarny do pracy z domu
- Elastyczne przerwy
- Półroczna premia z tytułu udziału w zyskach
- Dofinansowanie internetu
- Ustrukturyzowany program rozwoju zawodowego i awansu
- Włączające i pełne szacunku środowisko pracy
- Partnerstwo z Sesc
- Zniżki na zakupy w całej sieci Carrefour z kartą Carrefour
- Członkostwo w TotalPass
- Świadczenie apteczne
- Ubezpieczenie na życie
- Dodatek transportowy
- Zwrot kosztów opieki optycznej