Carrefour Marketplace je digitální obchodní platforma společnosti Carrefour Brazil, která propojuje vlastní maloobchodní aktivity Carrefouru se sítí prodejců třetích stran. Její katalog zahrnuje potraviny, lékárenské a kojenecké produkty, elektroniku, zboží pro domácnost a zahradu i automobilové zboží. Platforma kombinuje marketplace obchody a služby prodejcům s možnostmi Carrefouru, jako jsou doručení, vyzvednutí v prodejně, platební možnosti včetně karty Carrefour, kupony, akce, správa účtu, sledování objednávek a zákaznická podpora. Její činnost se pohybuje na pomezí maloobchodních technologií, logistiky, potravinářství a nápojového průmyslu a obchodu se zbožím souvisejícím se zdravotní péčí.
Specialista zákaznické podpory na dálku — komerční call centrum
Práce v komerčním call centru Carrefour, největší maloobchodní síti v Brazílii. Vzdálená zákaznická podpora, propagace finančních služeb a plnění prodejních cílů.
Popis
- Poskytujte zákazníkům personalizovanou a empatickou podporu po telefonu
- Představujte finanční produkty a služby, které odpovídají potřebám zákazníků a posilují jejich loajalitu
- Plňte a překonávejte stanovené prodejní cíle
- Vítejte zákazníky, odpovídejte na dotazy a zpracovávejte požadavky na služby
- Dlouhodobě udržujte vysokou úroveň spokojenosti zákazníků
Požadavky
- Středoškolské vzdělání
- Předchozí zkušenost s prodejem je výhodou
- Ochota pracovat v režimu šesti pracovních dnů a jednoho dne volna, od pondělí do soboty
- Schopnost pracovat 6 hodin a 20 minut denně
- Kabelové internetové připojení pro práci na stolním počítači s minimální rychlostí 100 Mb/s
- Jasné a přímé komunikační dovednosti
- Znalost zásad zákaznického servisu
- Výborné dovednosti aktivního naslouchání a zjišťování potřeb zákazníků
- Schopnost řídit svůj čas a určovat priority příchozích požadavků
- Proaktivní přístup a motivace k dosahování pozitivních výsledků
- Týmový přístup a schopnost vytvářet kreativní řešení
- Zaměření na dosahování měřitelných výsledků
Benefity
- Stravenky
- Zdravotní a stomatologické pojištění
- Motivační programy a odměny za výkon
- Stolní počítač pro práci z domova
- Flexibilní přestávky
- Pololetní bonus z podílu na zisku
- Příspěvek na internet
- Strukturovaný program profesního rozvoje a kariérního postupu
- Inkluzivní a respektující pracovní prostředí
- Partnerství se Sesc
- Slevy s kartou Carrefour na nákupy v celé síti Carrefour
- Členství v TotalPass
- Příspěvek na léky
- Životní pojištění
- Příspěvek na dopravu
- Příspěvek na optickou péči