Carrefour Marketplace digitalna je trgovinska platforma Carrefour Brazila koja objedinjuje vlastito Carrefourovo maloprodajno poslovanje i mrežu prodavača trećih strana. Njezin katalog obuhvaća prehrambene proizvode, ljekarnički i dječji asortiman, elektroniku, proizvode za dom i vrt te automobilsku robu. Platforma povezuje trgovine na internetskom tržištu i usluge za prodavače s Carrefourovim mogućnostima, kao što su dostava, preuzimanje u trgovini, opcije plaćanja uključujući Carrefour Card, kuponi, promocije, upravljanje računom, praćenje narudžbi i korisnička podrška. Njezino se poslovanje nalazi na sjecištu maloprodajne tehnologije, logistike, prehrambene industrije i trgovine povezane sa zdravstvenom skrbi.
Udaljeni predstavnik korisničke podrške – komercijalni pozivni centar
Posao u komercijalnom pozivnom centru tvrtke Carrefour, najvećeg maloprodajnog lanca u Brazilu. Pružanje korisničke podrške na daljinu, predstavljanje financijskih usluga i ostvarivanje prodajnih ciljeva.
Opis
- Pružati korisnicima personaliziranu i empatičnu podršku telefonom
- Predstavljati financijske proizvode i usluge koje odgovaraju potrebama korisnika i jačaju njihovu lojalnost
- Ostvarivati i premašivati utvrđene prodajne ciljeve
- Pozdravljati korisnike, odgovarati na pitanja i obrađivati zahtjeve za uslugama
- Održavati dosljedno visoku razinu zadovoljstva korisnika
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma
- Prethodno iskustvo u prodaji je prednost
- Dostupnost za raspored od šest radnih dana i jednog slobodnog dana od ponedjeljka do subote
- Sposobnost rada 6 sati i 20 minuta dnevno
- Žičana internetska veza za rad na stolnom računalu minimalne brzine 100 Mbps
- Jasne i izravne komunikacijske vještine
- Poznavanje praksi korisničke podrške
- Izražene vještine aktivnog slušanja i procjene potreba korisnika
- Sposobnost upravljanja vremenom i određivanja prioriteta pristiglih zahtjeva
- Proaktivan stav i motivacija za stvaranje pozitivnih rezultata
- Suradnički pristup uz sposobnost razvijanja kreativnih rješenja
- Usmjerenost na postizanje mjerljivih rezultata
Pogodnosti
- Prehrambeni vaučer
- Zdravstveno i stomatološko osiguranje
- Poticajni programi i nagrade za uspješnost
- Stolno računalo za rad od kuće
- Fleksibilne stanke
- Polugodišnji bonus na temelju udjela u dobiti
- Naknada za internet
- Strukturirani program profesionalnog razvoja i napredovanja u karijeri
- Inkluzivno radno okruženje puno poštovanja
- Partnerstvo sa Sesc-om
- Popusti na kupnju Carrefour karticom u cijeloj Carrefour mreži
- Članstvo u TotalPassu
- Ljekarnički benefit
- Životno osiguranje
- Naknada za prijevoz
- Naknada za optičku zdravstvenu zaštitu