Carrefour Marketplace — цифровая торговая платформа Carrefour Brazil, объединяющая собственные розничные операции Carrefour и сеть сторонних продавцов. В её каталоге представлены продукты питания, товары для аптек и малышей, электроника, товары для дома и сада, а также автомобильные товары. Платформа сочетает витрины маркетплейса и сервисы для продавцов с возможностями Carrefour, включая доставку, самовывоз из магазинов, варианты оплаты, в том числе картой Carrefour, купоны, акции, управление аккаунтом, отслеживание заказов и поддержку клиентов. Её деятельность находится на пересечении розничных технологий, логистики, индустрии продуктов питания и напитков, а также торговли товарами, связанными со здравоохранением.
Удалённый специалист службы поддержки клиентов — коммерческий колл-центр
Работа в коммерческом колл-центре Carrefour, крупнейшей розничной сети Бразилии. Удалённая поддержка клиентов, продвижение финансовых услуг и выполнение планов продаж.
Описание
- Оказывайте клиентам персонализированную и внимательную поддержку по телефону
- Предлагайте финансовые продукты и услуги, отвечающие потребностям клиентов и укрепляющие их лояльность
- Выполняйте и перевыполняйте установленные планы продаж
- Приветствуйте клиентов, отвечайте на вопросы и обрабатывайте запросы на обслуживание
- Поддерживайте стабильно высокий уровень удовлетворённости клиентов
Требования
- Среднее образование
- Предыдущий опыт работы в продажах будет преимуществом
- Готовность работать по графику: шесть рабочих дней и один выходной, с понедельника по субботу
- Возможность работать 6 часов 20 минут в день
- Проводное интернет-соединение для работы на компьютере со скоростью не менее 100 Мбит/с
- Чёткие и прямые коммуникативные навыки
- Знание принципов обслуживания клиентов
- Развитые навыки активного слушания и выявления потребностей клиентов
- Умение управлять временем и расставлять приоритеты среди поступающих задач
- Проактивность и мотивация для достижения положительных результатов
- Умение работать в команде и находить творческие решения
- Ориентация на достижение измеримых результатов
Преимущества
- Талоны на питание
- Медицинская и стоматологическая страховка
- Программы поощрения и премии за результаты
- Настольный компьютер для работы из дома
- Гибкие перерывы
- Полугодовой бонус за участие в прибыли
- Компенсация расходов на интернет
- Структурированная программа профессионального развития и карьерного роста
- Инклюзивная и уважительная рабочая атмосфера
- Партнёрство с Sesc
- Скидки по карте Carrefour на покупки во всей сети Carrefour
- Членство в TotalPass
- Аптечная программа
- Страхование жизни
- Компенсация транспортных расходов
- Компенсация расходов на оптическую помощь