
Carrefour Marketplace — цифрова торговельна платформа Carrefour Brazil, яка об’єднує власні роздрібні операції Carrefour і мережу сторонніх продавців. Її каталог охоплює продукти харчування, аптечні товари й товари для немовлят, електроніку, товари для дому та саду, а також автомобільні товари. Платформа поєднує вітрини маркетплейсу та сервіси для продавців із можливостями Carrefour, зокрема доставкою, отриманням замовлень у магазинах, варіантами оплати, включно з карткою Carrefour, купонами, акціями, керуванням обліковим записом, відстеженням замовлень і підтримкою клієнтів. Її діяльність охоплює роздрібні технології, логістику, індустрію продуктів харчування та напоїв, а також торгівлю товарами, пов’язаними зі сферою охорони здоров’я.
Віддалений фахівець служби підтримки клієнтів — комерційний кол-центр
Робота в комерційному кол-центрі Carrefour, найбільшій роздрібній мережі Бразилії. Віддалена підтримка клієнтів, просування фінансових послуг і виконання планів продажів.
Опис
- Надавайте клієнтам персоналізовану та уважну підтримку телефоном
- Презентуйте фінансові продукти й послуги, що відповідають потребам клієнтів і зміцнюють їхню лояльність
- Виконуйте та перевиконуйте встановлені цілі продажів
- Вітайте клієнтів, відповідайте на запитання й опрацьовуйте запити на обслуговування
- Постійно підтримуйте високий рівень задоволеності клієнтів
Вимоги
- Середня освіта
- Попередній досвід у продажах буде перевагою
- Готовність працювати за графіком: шість робочих днів і один вихідний, з понеділка до суботи
- Здатність працювати 6 годин 20 хвилин на день
- Дротове інтернет-з’єднання для роботи на комп’ютері зі швидкістю не менше 100 Мбіт/с
- Чіткі та прямі комунікативні навички
- Знання принципів обслуговування клієнтів
- Розвинені навички активного слухання та визначення потреб клієнтів
- Уміння керувати часом і визначати пріоритети серед вхідних завдань
- Проактивність і мотивація досягати позитивних результатів
- Командний підхід і здатність знаходити креативні рішення
- Орієнтація на досягнення вимірюваних результатів
Переваги
- Талони на харчування
- Медичне та стоматологічне страхування
- Програми заохочення та премії за результатами роботи
- Настільний комп’ютер для роботи з дому
- Гнучкі перерви
- Піврічний бонус за участь у прибутку
- Компенсація витрат на інтернет
- Структурована програма професійного розвитку та кар’єрного зростання
- Інклюзивне та шанобливе робоче середовище
- Партнерство із Sesc
- Знижки за карткою Carrefour на покупки в усій мережі Carrefour
- Членство в TotalPass
- Аптечна програма
- Страхування життя
- Компенсація транспортних витрат
- Відшкодування витрат на оптичну допомогу