Kemper
Kemper
Kemper propose des couvertures d’assurance personnalisées aux particuliers, aux familles et aux entreprises. Ses offres comprennent des assurances automobile, vie, professionnelle, accidents, santé, incendie et moto, ainsi que des services pour trouver un agent, gérer les contrats, effectuer des paiements et traiter les sinistres. L’entreprise met également en avant sa responsabilité d’entreprise, sa gouvernance, son impact sur la communauté et sa transparence à l’égard des investisseurs.

Représentant bilingue du service client – McAllen, TX (sur site)

Accompagner les assurés, les agents et les créanciers gagistes de Kemper pour leurs questions d’assurance, les mises à jour de contrats et les options de couverture conformes aux règles. Examiner les risques au regard des directives de souscription tout en fournissant un service client bilingue.

Description

  • Examiner les détails des contrats au regard des directives et des processus de souscription de l’entreprise
  • Être l’interlocuteur principal des assurés, des agents et des créanciers gagistes pour les demandes concernant les contrats
  • Fournir un service client de grande qualité
  • Présenter des solutions et des options conformes aux directives de l’entreprise
  • Participer périodiquement à des formations ou à des réunions au bureau selon les besoins
  • Aider les agences et les clients à résoudre leurs questions et à modifier leurs contrats d’assurance

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou GED
  • Au moins six mois d’expérience préalable dans le service client
  • Une expérience en centre d’appels ou dans l’assurance est préférable
  • La maîtrise de l’espagnol et de l’anglais à l’oral et à l’écrit est préférable
  • Aisance téléphonique professionnelle et agréable
  • Capacité à gérer plusieurs tâches
  • Expérience sur PC avec une vitesse de 3 000 KSH ou 25 mots par minute et un taux d’erreur inférieur à 5 %
  • Réussite de toutes les formations obligatoires pour les nouveaux employés conformément aux directives du service
  • Disponibilité pendant les horaires du centre de contact, de 8 h à 20 h CST, y compris des samedis en rotation de 8 h à 17 h environ toutes les trois semaines
  • Disponibilité du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 CST, pendant les six à huit semaines de formation
  • Capacité à travailler depuis le bureau de McAllen, au Texas

Avantages

  • Horaires de travail conçus pour s’adapter à différents emplois du temps
  • Planning de samedis en rotation environ toutes les trois semaines
  • Six à huit semaines de formation dispensée
  • Environnement de travail offrant l’égalité des chances et engagé en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion

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