Kemper ofrece coberturas de seguros personalizadas para particulares, familias y empresas. Sus productos incluyen seguros de automóvil, vida, empresas, accidentes, salud, incendios y motocicletas, junto con servicios para encontrar un agente, gestionar pólizas, realizar pagos y tramitar siniestros. La empresa también destaca su responsabilidad corporativa, su gobierno corporativo, su impacto en la comunidad y la transparencia para los inversores.
Representante bilingüe de servicio al cliente – McAllen, TX (presencial)
Atiende a asegurados, agentes y acreedores prendarios de Kemper con preguntas sobre seguros, actualizaciones de pólizas y opciones de cobertura conforme a las normas. Revisa los riesgos según las pautas de suscripción mientras ofrece servicio al cliente bilingüe.
Descripción
- Revisar los detalles de las pólizas según las pautas y los procesos de suscripción de la empresa
- Actuar como contacto principal para asegurados, agentes y acreedores prendarios respecto a consultas sobre pólizas
- Brindar un servicio al cliente de alta calidad
- Presentar soluciones y opciones dentro de las pautas de la empresa
- Asistir periódicamente a capacitaciones o reuniones presenciales según sea necesario
- Ayudar a agencias y clientes a resolver preguntas y realizar cambios en las pólizas de seguro
Requisitos
- Diploma de escuela secundaria o GED
- Al menos seis meses de experiencia previa en servicio al cliente
- Se prefiere experiencia en centros de llamadas o seguros
- Se prefieren habilidades de comunicación fluidas en español e inglés
- Trato telefónico profesional y cordial
- Capacidad para gestionar múltiples tareas
- Experiencia con PC, con una velocidad de 3.000 KSH o 25 PPM y una tasa de errores inferior al 5 %
- Completar satisfactoriamente toda la capacitación obligatoria para nuevos empleados conforme a las pautas del departamento
- Disponibilidad para trabajar en el horario del centro de contacto de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. CST, incluidos sábados rotativos de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. aproximadamente cada tres semanas
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:30 p. m. CST, durante las seis a ocho semanas de capacitación
- Capacidad para trabajar desde la oficina de McAllen, Texas
Beneficios
- Horario laboral diseñado para adaptarse a distintos horarios
- Horario de sábados rotativos aproximadamente cada tres semanas
- Se proporcionan de seis a ocho semanas de capacitación
- Lugar de trabajo que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad, la equidad y la inclusión