Kemper предоставляет персонализированное страховое покрытие для частных лиц, семей и предприятий. Компания предлагает страхование автомобилей, жизни, бизнеса, от несчастных случаев, здоровья, от пожара и мотоциклов, а также услуги по поиску агента, управлению полисами, внесению платежей и урегулированию страховых случаев. Kemper также уделяет внимание корпоративной ответственности, корпоративному управлению, влиянию на сообщества и прозрачности для инвесторов.
Специалист по обслуживанию клиентов со знанием двух языков — Макаллен, Техас (работа на месте)
Консультируйте страхователей, агентов и залогодержателей Kemper по вопросам страхования, изменениям полисов и вариантам покрытия в соответствии с правилами компании. Проверяйте риски на соответствие требованиям андеррайтинга и обеспечивайте качественное обслуживание клиентов на двух языках.
Описание
- Проверять данные полисов на соответствие руководствам и процессам компании по андеррайтингу
- Быть основным контактным лицом для страхователей, агентов и залогодержателей по вопросам полисов
- Обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов
- Предлагать решения и варианты в рамках руководств компании
- Периодически участвовать в офисном обучении или совещаниях по мере необходимости
- Помогать агентствам и клиентам решать вопросы и вносить изменения в страховые полисы
Требования
- Диплом об окончании средней школы или сертификат GED
- Не менее шести месяцев предыдущего опыта работы в сфере обслуживания клиентов
- Опыт работы в колл-центре или страховании приветствуется
- Желательно свободное владение испанским и английским языками
- Профессиональная и доброжелательная манера общения по телефону
- Умение выполнять несколько задач одновременно
- Навыки работы с ПК: 3 000 KSH или 25 слов в минуту при уровне ошибок ниже 5%
- Успешное завершение всего обязательного обучения для новых сотрудников в соответствии с требованиями отдела
- Готовность работать в часы работы контактного центра с 8:00 до 20:00 по CST, включая дежурства по субботам с 8:00 до 17:00 примерно раз в три недели
- Готовность работать с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:30 по CST во время обучения продолжительностью от шести до восьми недель
- Возможность работать в офисе в Макаллене, штат Техас
Преимущества
- Рабочие часы, рассчитанные на разные графики
- Дежурства по субботам примерно раз в три недели
- Предоставляемое обучение продолжительностью от шести до восьми недель
- Работодатель обеспечивает равные возможности и стремится к разнообразию, равенству и инклюзивности