Kemper biedt persoonlijke verzekeringsdekking voor particulieren, gezinnen en bedrijven. Het aanbod omvat auto-, levens-, bedrijfs-, ongevallen-, zorg-, brand- en motorverzekeringen, aangevuld met diensten voor het vinden van een verzekeringsagent, het beheren van polissen, het doen van betalingen en het afhandelen van claims. Het bedrijf benadrukt daarnaast maatschappelijk verantwoord ondernemen, goed bestuur, maatschappelijke impact en transparantie voor investeerders.
Tweetalige klantenservicemedewerker – McAllen, TX (op locatie)
Ondersteun Kemper-polishouders, agenten en pandhouders bij verzekeringsvragen, poliswijzigingen en conforme dekkingsopties. Beoordeel risico’s aan de hand van acceptatierichtlijnen en bied tweetalige klantenservice.
Beschrijving
- Beoordeel polisgegevens aan de hand van de acceptatierichtlijnen en -processen van het bedrijf
- Fungeer als eerste aanspreekpunt voor verzekerden, agenten en pandhouders bij vragen over polissen
- Bied hoogwaardige klantenservice
- Presenteer oplossingen en opties binnen de richtlijnen van het bedrijf
- Neem indien nodig regelmatig deel aan trainingen of vergaderingen op kantoor
- Help agentschappen en klanten bij het oplossen van vragen en het wijzigen van verzekeringspolissen
Vereisten
- Middelbareschooldiploma of GED
- Minimaal zes maanden eerdere ervaring in klantenservice
- Ervaring in een callcenter of de verzekeringsbranche is een pré
- Vloeiende beheersing van het Spaans en Engels is een pré
- Professionele en prettige telefonische communicatiestijl
- Vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren
- Ervaring met computers, met 3.000 KSH of 25 WPM en een foutpercentage van minder dan 5%
- Succesvolle afronding van alle vereiste introductietrainingen volgens de richtlijnen van de afdeling
- Beschikbaarheid voor contactcenteruren van 8:00 tot 20:00 uur CST, inclusief roulerende zaterdagen van 8:00 tot 17:00 uur ongeveer elke drie weken
- Beschikbaarheid om tijdens een training van zes tot acht weken van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:30 uur CST te werken
- Mogelijkheid om vanuit het kantoor in McAllen, Texas, te werken
Voordelen
- Werktijden die verschillende roosters mogelijk maken
- Roulerende zaterdagdiensten ongeveer elke drie weken
- Zes tot acht weken training wordt aangeboden
- Werkplek met gelijke kansen en inzet voor diversiteit, gelijkheid en inclusie