Kemper zapewnia spersonalizowaną ochronę ubezpieczeniową osobom prywatnym, rodzinom i firmom. Oferta obejmuje ubezpieczenia samochodowe, na życie, dla firm, od następstw nieszczęśliwych wypadków, zdrowotne, od ognia oraz motocykli, a także usługi związane ze znalezieniem agenta, zarządzaniem polisami, dokonywaniem płatności i obsługą roszczeń. Firma podkreśla również znaczenie odpowiedzialności korporacyjnej, ładu korporacyjnego, wpływu na społeczności i przejrzystości wobec inwestorów.
Dwujęzyczny specjalista ds. obsługi klienta — McAllen, Teksas (praca na miejscu)
Obsługuj ubezpieczonych, agentów i wierzycieli zastawnych Kemper w zakresie pytań dotyczących ubezpieczeń, zmian polis i zgodnych z wytycznymi opcji ochrony. Oceniaj ryzyko zgodnie z wytycznymi underwritingu i zapewniaj wysoką jakość dwujęzycznej obsługi klienta.
Opis
- Sprawdzać szczegóły polis pod kątem zgodności z wytycznymi i procesami firmy dotyczącymi underwritingu
- Pełnić funkcję głównego kontaktu dla ubezpieczonych, agentów i wierzycieli zastawnych w sprawach dotyczących polis
- Zapewniać wysoką jakość obsługi klienta
- Przedstawiać rozwiązania i opcje zgodne z wytycznymi firmy
- Okresowo uczestniczyć w szkoleniach lub spotkaniach w biurze, zależnie od potrzeb
- Pomagać agencjom i klientom w rozwiązywaniu pytań oraz wprowadzaniu zmian w polisach ubezpieczeniowych
Wymagania
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub certyfikat GED
- Co najmniej sześć miesięcy wcześniejszego doświadczenia w obsłudze klienta
- Doświadczenie w call center lub branży ubezpieczeniowej będzie mile widziane
- Preferowana biegła znajomość języka hiszpańskiego i angielskiego
- Profesjonalny i uprzejmy sposób prowadzenia rozmów telefonicznych
- Umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie
- Znajomość obsługi komputera: 3000 KSH lub 25 słów na minutę przy odsetku błędów poniżej 5%
- Pomyślne ukończenie wszystkich wymaganych szkoleń dla nowych pracowników zgodnie z wytycznymi działu
- Dyspozycyjność w godzinach pracy centrum kontaktowego od 8:00 do 20:00 CST, w tym podczas rotacyjnych sobót od 8:00 do 17:00 mniej więcej co trzy tygodnie
- Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30–17:30 CST podczas szkolenia trwającego od sześciu do ośmiu tygodni
- Możliwość pracy w biurze w McAllen w Teksasie
Benefity
- Godziny pracy dostosowane do różnych harmonogramów
- Rotacyjne soboty mniej więcej co trzy tygodnie
- Zapewnione szkolenie trwające od sześciu do ośmiu tygodni
- Miejsce pracy zapewniające równe szanse i zaangażowane w różnorodność, równość i inkluzję