Kemper는 개인, 가족, 기업을 대상으로 맞춤형 보험 보장을 제공합니다. 자동차, 생명, 기업, 상해, 건강, 화재, 오토바이 보험을 비롯한 다양한 상품을 제공하며, 보험 대리점 찾기, 보험 증권 관리, 보험료 납부, 보험금 청구 처리 등의 서비스도 지원합니다. 또한 기업의 사회적 책임, 거버넌스, 지역사회에 미치는 영향, 투자자를 위한 투명성을 중요하게 강조합니다.
이중 언어 고객 서비스 담당자—텍사스주 매캘런(사무실 근무)
Kemper 보험 계약자, 대리점 및 유치권자에게 보험 문의, 증권 변경 및 규정에 맞는 보장 옵션을 지원합니다. 인수 지침에 따라 위험을 검토하면서 이중 언어 고객 서비스를 제공합니다.
설명
- 회사 인수 지침과 절차에 따라 보험 증권 세부 사항을 검토한다
- 피보험자, 대리점 및 유치권자의 증권 문의를 담당하는 주요 연락 창구 역할을 한다
- 높은 수준의 고객 서비스를 제공한다
- 회사 지침에 따라 해결책과 옵션을 제시한다
- 필요에 따라 정기적으로 사무실 교육 또는 회의에 참석한다
- 대리점과 고객이 문의 사항을 해결하고 보험 증권을 변경할 수 있도록 지원한다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED
- 고객 서비스 업무 경력 6개월 이상
- 콜센터 또는 보험 업계 경험 우대
- 스페인어와 영어로 유창하게 의사소통할 수 있는 능력 우대
- 전문적이고 친절한 전화 응대 능력
- 여러 업무를 관리할 수 있는 능력
- PC 사용 경험이 있으며 시간당 3,000KSH 또는 분당 25단어의 입력 속도와 5% 미만의 오류율을 충족해야 한다
- 부서 지침에 따른 모든 필수 신입사원 교육을 성공적으로 이수해야 한다
- 중부 표준시 오전 8시부터 오후 8시까지의 컨택센터 근무가 가능해야 하며, 약 3주마다 오전 8시부터 오후 5시까지 토요일 순환 근무가 포함된다
- 6~8주간의 교육 기간에는 월요일부터 금요일까지 중부 표준시 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지 근무할 수 있어야 한다
- 텍사스주 매캘런 사무실에서 근무할 수 있어야 한다
복리후생
- 다양한 일정에 맞출 수 있도록 설계된 근무 시간
- 약 3주마다 순환하는 토요일 근무 일정
- 6~8주간 제공되는 교육
- 다양성, 형평성 및 포용을 위해 노력하는 평등한 기회의 직장