Kemper tilbyder personligt tilpasset forsikringsdækning til enkeltpersoner, familier og virksomheder. Udvalget omfatter blandt andet bil-, livs-, erhvervs-, ulykkes-, sundheds-, brand- og motorcykelforsikringer samt tjenester til at finde en forsikringsagent, administrere policer, foretage betalinger og håndtere skadesanmeldelser. Virksomheden fremhæver også sit samfundsansvar, sin virksomhedsledelse, sin indvirkning på lokalsamfund og sin gennemsigtighed over for investorer.
Tosproget kundeservicemedarbejder – McAllen, TX (fysisk fremmøde)
Hjælp Kempers forsikringstagere, agenter og panthavere med forsikringsspørgsmål, policeopdateringer og dækningsmuligheder i overensstemmelse med reglerne. Vurder risici i forhold til retningslinjer for forsikringsaccept, mens du yder tosproget kundeservice.
Beskrivelse
- Gennemgå policeoplysninger i forhold til virksomhedens retningslinjer og processer for forsikringsaccept
- Være den primære kontakt for forsikrede, agenter og panthavere ved spørgsmål om policer
- Yde kundeservice af høj kvalitet
- Præsentere løsninger og muligheder inden for virksomhedens retningslinjer
- Deltage i kontorbaseret oplæring eller møder efter behov
- Hjælpe bureauer og kunder med at løse spørgsmål og foretage ændringer i forsikringspolicer
Krav
- Gymnasial eksamen eller GED
- Mindst seks måneders tidligere erfaring med kundeservice
- Erfaring fra callcenter eller forsikringsbranchen foretrækkes
- Gode kommunikationsevner på spansk og engelsk foretrækkes
- Professionel og venlig telefonmåde
- Evne til at håndtere flere opgaver
- PC-erfaring med 3.000 KSH eller 25 ord pr. minut og en fejlrate under 5 %
- Bestået gennemførelse af al påkrævet introduktionsoplæring i henhold til afdelingens retningslinjer
- Mulighed for at arbejde i kontaktcentrets åbningstid fra kl. 8.00 til 20.00 CST, inklusive skiftende lørdage fra kl. 8.00 til 17.00 cirka hver tredje uge
- Mulighed for at arbejde mandag til fredag fra kl. 8.30 til 17.30 CST under seks til otte ugers oplæring
- Mulighed for at arbejde fra kontoret i McAllen, Texas
Fordele
- Arbejdstider, der er tilrettelagt, så de passer til forskellige skemaer
- Skiftende lørdagsplan cirka hver tredje uge
- Seks til otte ugers oplæring stilles til rådighed
- Arbeidsplads med lige muligheder og engagement i mangfoldighed, lighed og inklusion