Kemper poskytuje personalizované poistné krytie pre jednotlivcov, rodiny a podniky. Jeho ponuka zahŕňa poistenie automobilov, životné, podnikateľské, úrazové, zdravotné, požiarne a motocyklové poistenie, ktoré dopĺňajú služby na vyhľadanie agenta, správu poistných zmlúv, uskutočňovanie platieb a riešenie poistných udalostí. Spoločnosť tiež zdôrazňuje spoločenskú zodpovednosť, riadenie, vplyv na komunity a transparentnosť voči investorom.
Dvojjazyčný pracovník zákazníckej podpory – McAllen, TX (práca na pracovisku)
Poskytujte podporu poistencom, agentom a záložným veriteľom spoločnosti Kemper pri otázkach týkajúcich sa poistenia, aktualizáciách poistných zmlúv a možnostiach krytia v súlade s pravidlami. Posudzujte riziká podľa pravidiel upisovania a zároveň poskytujte kvalitný zákaznícky servis v dvoch jazykoch.
Popis
- Kontrolovať podrobnosti poistných zmlúv podľa pravidiel a postupov spoločnosti pre upisovanie
- Byť hlavnou kontaktnou osobou pre poistených, agentov a záložných veriteľov pri otázkach týkajúcich sa poistných zmlúv
- Poskytovať kvalitný zákaznícky servis
- Predkladať riešenia a možnosti v rámci pravidiel spoločnosti
- Podľa potreby sa pravidelne zúčastňovať školení alebo stretnutí v kancelárii
- Pomáhať agentúram a zákazníkom riešiť otázky a vykonávať zmeny poistných zmlúv
Požiadavky
- Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Najmenej šesť mesiacov predchádzajúcich skúseností so zákazníckym servisom
- Skúsenosti z call centra alebo poisťovníctva sú výhodou
- Uprednostňujú sa plynulé komunikačné schopnosti v španielčine a angličtine
- Profesionálne a príjemné telefonické vystupovanie
- Schopnosť zvládať viacero úloh
- Skúsenosti s prácou na počítači, rýchlosť 3 000 KSH alebo 25 slov za minútu a chybovosť nižšia ako 5 %
- Úspešné absolvovanie všetkých požadovaných školení pre nových zamestnancov podľa pravidiel oddelenia
- Dostupnosť počas prevádzkových hodín kontaktného centra od 8:00 do 20:00 CST vrátane striedajúcich sa sobôt od 8:00 do 17:00 približne každé tri týždne
- Dostupnosť pracovať od pondelka do piatku od 8:30 do 17:30 CST počas šiestich až ôsmich týždňov školenia
- Schopnosť pracovať v kancelárii v McAllene v Texase
Benefity
- Pracovný čas prispôsobený rôznym rozvrhom
- Striedajúce sa soboty približne každé tri týždne
- Poskytnuté školenie v trvaní šesť až osem týždňov
- Pracovisko s rovnosťou príležitostí a záväzkom k diverzite, rovnosti a inklúzii