Kemper надає персоналізоване страхове покриття для приватних осіб, сімей і підприємств. Компанія пропонує страхування автомобілів, життя, бізнесу, від нещасних випадків, здоров’я, від пожежі та мотоциклів, а також послуги з пошуку агента, керування полісами, здійснення платежів і врегулювання страхових випадків. Kemper також приділяє увагу корпоративній відповідальності, корпоративному управлінню, впливу на громади та прозорості для інвесторів.
Фахівець із обслуговування клієнтів зі знанням двох мов — Макаллен, Техас (робота на місці)
Консультуйте страхувальників, агентів і заставодержателів Kemper щодо страхових питань, змін у полісах і варіантів покриття відповідно до правил компанії. Перевіряйте ризики на відповідність вимогам андеррайтингу та забезпечуйте якісне обслуговування клієнтів двома мовами.
Опис
- Перевіряти дані полісів на відповідність рекомендаціям і процесам компанії з андеррайтингу
- Бути основною контактною особою для страхувальників, агентів і заставодержателів із питань полісів
- Забезпечувати високоякісне обслуговування клієнтів
- Пропонувати рішення та варіанти в межах рекомендацій компанії
- Періодично відвідувати офісне навчання або наради за потреби
- Допомагати агентствам і клієнтам вирішувати питання та вносити зміни до страхових полісів
Вимоги
- Диплом про закінчення середньої школи або сертифікат GED
- Щонайменше шість місяців попереднього досвіду роботи у сфері обслуговування клієнтів
- Досвід роботи в кол-центрі або у сфері страхування буде перевагою
- Бажане вільне володіння іспанською та англійською мовами
- Професійна та доброзичлива манера спілкування телефоном
- Здатність виконувати кілька завдань одночасно
- Навички роботи з ПК: 3 000 KSH або 25 слів за хвилину з рівнем помилок нижче 5%
- Успішне завершення всього обов’язкового навчання для нових працівників відповідно до вимог відділу
- Готовність працювати в години роботи контактного центру з 8:00 до 20:00 за CST, включно з чергуваннями по суботах з 8:00 до 17:00 приблизно раз на три тижні
- Готовність працювати з понеділка по п’ятницю з 8:30 до 17:30 за CST протягом навчання тривалістю від шести до восьми тижнів
- Здатність працювати в офісі в Макаллені, штат Техас
Переваги
- Робочі години, розраховані на різні графіки
- Чергові суботи приблизно раз на три тижні
- Навчання тривалістю від шести до восьми тижнів, що надається
- Робоче середовище з рівними можливостями та прагненням до різноманіття, рівності й інклюзивності