Kemper cung cấp các gói bảo hiểm được cá nhân hóa cho cá nhân, gia đình và doanh nghiệp. Các sản phẩm của công ty bao gồm bảo hiểm ô tô, nhân thọ, doanh nghiệp, tai nạn, sức khỏe, hỏa hoạn và xe máy, cùng các dịch vụ tìm đại lý, quản lý hợp đồng, thanh toán và xử lý yêu cầu bồi thường. Công ty cũng đề cao trách nhiệm doanh nghiệp, quản trị, tác động cộng đồng và tính minh bạch đối với nhà đầu tư.
Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Song ngữ – McAllen, TX (Làm việc tại văn phòng)
Hỗ trợ bên mua bảo hiểm, đại lý và bên nhận quyền cầm giữ hợp đồng của Kemper về các câu hỏi bảo hiểm, cập nhật hợp đồng và các lựa chọn bảo hiểm phù hợp quy định. Đánh giá rủi ro theo hướng dẫn thẩm định trong khi cung cấp dịch vụ khách hàng bằng hai ngôn ngữ.
Mô tả
- Xem xét thông tin hợp đồng theo hướng dẫn và quy trình thẩm định của công ty
- Là đầu mối chính hỗ trợ người được bảo hiểm, đại lý và bên nhận quyền cầm giữ hợp đồng về các vấn đề liên quan đến hợp đồng
- Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao
- Đưa ra các giải pháp và lựa chọn trong phạm vi hướng dẫn của công ty
- Tham gia các buổi đào tạo hoặc cuộc họp tại văn phòng định kỳ khi cần
- Hỗ trợ đại lý và khách hàng giải đáp thắc mắc và thực hiện thay đổi hợp đồng bảo hiểm
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ GED
- Có ít nhất sáu tháng kinh nghiệm dịch vụ khách hàng trước đó
- Ưu tiên có kinh nghiệm tại trung tâm cuộc gọi hoặc trong lĩnh vực bảo hiểm
- Ưu tiên có khả năng giao tiếp thành thạo bằng tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh
- Tác phong giao tiếp qua điện thoại chuyên nghiệp và thân thiện
- Có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ
- Có kinh nghiệm sử dụng máy tính với tốc độ 3.000 KSH hoặc 25 từ mỗi phút và tỷ lệ lỗi dưới 5%
- Hoàn thành đạt yêu cầu tất cả các khóa đào tạo bắt buộc dành cho nhân viên mới theo hướng dẫn của bộ phận
- Có thể làm việc trong giờ hoạt động của trung tâm liên lạc từ 8:00 sáng đến 8:00 tối theo giờ CST, bao gồm các ngày thứ Bảy luân phiên từ 8:00 sáng đến 5:00 chiều, khoảng ba tuần một lần
- Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8:30 sáng đến 5:30 chiều theo giờ CST, trong thời gian đào tạo kéo dài từ sáu đến tám tuần
- Có khả năng làm việc tại văn phòng McAllen, Texas
Phúc lợi
- Thời gian làm việc được thiết kế để phù hợp với nhiều lịch trình khác nhau
- Lịch làm việc thứ Bảy luân phiên khoảng ba tuần một lần
- Được cung cấp chương trình đào tạo kéo dài từ sáu đến tám tuần
- Môi trường làm việc bình đẳng, cam kết về đa dạng, công bằng và hòa nhập