Kemperは、個人、家族、企業向けに、一人ひとりのニーズに合わせた保険保障を提供しています。自動車保険、生命保険、企業向け保険、傷害保険、医療保険、火災保険、二輪車保険などを取り扱い、代理店の検索、保険契約の管理、保険料の支払い、保険金請求の手続きにも対応しています。また、企業責任、ガバナンス、地域社会への貢献、投資家向けの透明性も重視しています。
バイリンガルカスタマーサービス担当者—テキサス州マッカレン（出社勤務）
Kemperの保険契約者、代理店、先取特権者からの保険に関する質問への対応、契約情報の更新、規定に沿った補償オプションの案内を行います。 引受ガイドラインに照らしてリスクを確認しながら、バイリンガルのカスタマーサービスを提供します。
仕事内容
- 会社の引受ガイドラインおよび手順に照らして保険契約の詳細を確認する
- 被保険者、代理店、先取特権者からの契約に関する問い合わせの主な窓口となる
- 質の高いカスタマーサービスを提供する
- 会社のガイドラインに沿って解決策や選択肢を提示する
- 必要に応じて定期的にオフィスでの研修や会議に参加する
- 代理店や顧客の質問解決と保険契約の変更を支援する
応募要件
- 高校卒業資格またはGED
- カスタマーサービスの実務経験6か月以上
- コールセンターまたは保険業界での経験があれば尚可
- スペイン語と英語で流暢にコミュニケーションできる方が望ましい
- プロフェッショナルで感じのよい電話応対ができること
- 複数の業務を管理できること
- パソコン操作経験があり、3,000KSHまたは毎分25ワードの入力速度と5%未満の誤入力率を満たすこと
- 部門のガイドラインに基づく新入社員向け必須研修をすべて修了できること
- 中部標準時の午前8時から午後8時までのコンタクトセンター勤務が可能であること。約3週間ごとに午前8時から午後5時までの土曜日勤務が交替で含まれる
- 6～8週間の研修期間中、月曜日から金曜日まで中部標準時の午前8時30分から午後5時30分まで勤務できること
- テキサス州マッカレンのオフィスで勤務できること
福利厚生
- さまざまな勤務予定に対応できる勤務時間
- 約3週間ごとの土曜日交替勤務
- 6～8週間の研修を提供
- 多様性、公平性、包括性に取り組む機会均等の職場