Kemper poskytuje personalizované pojistné krytí pro jednotlivce, rodiny a firmy. Jeho nabídka zahrnuje pojištění automobilů, životní, podnikatelské, úrazové, zdravotní, proti požáru a motocyklové pojištění. Společnost také nabízí služby vyhledání agenta, správy pojistných smluv, provádění plateb a vyřizování pojistných událostí. Kemper zároveň zdůrazňuje odpovědnost společnosti, správu a řízení, dopad na komunity a transparentnost vůči investorům.
Dvojjazyčný specialista zákaznického servisu — McAllen, Texas (práce na pracovišti)
Poskytujte pojistníkům, agentům a zástavním věřitelům společnosti Kemper podporu s pojistnými dotazy, aktualizacemi smluv a možnostmi krytí v souladu s pravidly. Posuzujte rizika podle pravidel upisování a zajišťujte kvalitní dvojjazyčný zákaznický servis.
Popis
- Kontrolovat údaje o pojistkách podle pokynů a procesů společnosti pro upisování
- Být hlavní kontaktní osobou pro pojištěné, agenty a zástavní věřitele v otázkách pojistných smluv
- Poskytovat vysoce kvalitní zákaznický servis
- Představovat řešení a možnosti v souladu s pokyny společnosti
- Podle potřeby se pravidelně účastnit školení nebo schůzek v kanceláři
- Pomáhat agenturám a zákazníkům řešit dotazy a provádět změny pojistných smluv
Požadavky
- Středoškolské vzdělání nebo certifikát GED
- Nejméně šest měsíců předchozí praxe v zákaznickém servisu
- Praxe v call centru nebo v pojišťovnictví je výhodou
- Upřednostňuje se plynulá komunikace ve španělštině a angličtině
- Profesionální a příjemné vystupování po telefonu
- Schopnost zvládat více úkolů současně
- Zkušenost s prací na počítači: 3 000 KSH nebo 25 slov za minutu s chybovostí pod 5 %
- Úspěšné absolvování všech požadovaných školení pro nové zaměstnance podle pokynů oddělení
- Dostupnost během provozní doby kontaktního centra od 8:00 do 20:00 CST, včetně střídajících se sobot od 8:00 do 17:00 přibližně jednou za tři týdny
- Dostupnost od pondělí do pátku od 8:30 do 17:30 CST během šest až osm týdnů trvajícího školení
- Možnost pracovat v kanceláři v McAllenu v Texasu
Benefity
- Pracovní doba navržená tak, aby vyhovovala různým rozvrhům
- Střídající se soboty přibližně jednou za tři týdny
- Šest až osm týdnů poskytovaného školení
- Pracoviště s rovnými příležitostmi a závazkem k rozmanitosti, rovnosti a inkluzi