Η Kemper παρέχει εξατομικευμένη ασφαλιστική κάλυψη για ιδιώτες, οικογένειες και επιχειρήσεις. Οι προσφορές της περιλαμβάνουν ασφάλιση αυτοκινήτου, ζωής, επαγγελματική ασφάλιση, ασφάλιση ατυχημάτων, υγείας, πυρός και μοτοσικλέτας, καθώς και υπηρεσίες για την εύρεση ασφαλιστικού πράκτορα, τη διαχείριση συμβολαίων, την πραγματοποίηση πληρωμών και τη διεκπεραίωση αποζημιώσεων. Η εταιρεία αναδεικνύει επίσης την εταιρική υπευθυνότητα, την εταιρική διακυβέρνηση, τον αντίκτυπό της στην κοινότητα και τη διαφάνεια προς τους επενδυτές.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών με Δύο Γλώσσες – McAllen, TX (Με Φυσική Παρουσία)
Υποστήριξη ασφαλισμένων, πρακτόρων και δικαιούχων ενεχύρου της Kemper για ασφαλιστικές ερωτήσεις, ενημερώσεις συμβολαίων και συμβατές επιλογές κάλυψης. Έλεγχος κινδύνων βάσει των κατευθυντήριων γραμμών ανάληψης κινδύνου, με παροχή δίγλωσσης εξυπηρέτησης πελατών.
Περιγραφή
- Έλεγχος των στοιχείων των συμβολαίων σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές και τις διαδικασίες ανάληψης κινδύνου της εταιρείας
- Λειτουργία ως κύριο σημείο επικοινωνίας για ασφαλισμένους, πράκτορες και δικαιούχους ενεχύρου σχετικά με ερωτήσεις για συμβόλαια
- Παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
- Παρουσίαση λύσεων και επιλογών σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές της εταιρείας
- Συμμετοχή σε εκπαιδεύσεις ή συναντήσεις στο γραφείο όποτε χρειάζεται
- Βοήθεια σε πρακτορεία και πελάτες για την επίλυση ερωτήσεων και την πραγματοποίηση αλλαγών σε ασφαλιστήρια συμβόλαια
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή GED
- Τουλάχιστον έξι μήνες προηγούμενης εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών
- Εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο ή στον ασφαλιστικό κλάδο θα εκτιμηθεί
- Προτιμώνται άριστες δεξιότητες επικοινωνίας στα ισπανικά και τα αγγλικά
- Επαγγελματικός και ευγενικός τρόπος επικοινωνίας στο τηλέφωνο
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Εμπειρία στη χρήση υπολογιστή με ταχύτητα 3.000 KSH ή 25 λέξεις ανά λεπτό και ποσοστό σφαλμάτων κάτω από 5%
- Επιτυχής ολοκλήρωση όλων των απαιτούμενων εκπαιδεύσεων νέων εργαζομένων σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές του τμήματος
- Διαθεσιμότητα για το ωράριο του κέντρου επικοινωνίας από τις 8:00 έως τις 20:00 CST, συμπεριλαμβανομένων εναλλασσόμενων Σαββάτων από τις 8:00 έως τις 17:00 περίπου κάθε τρεις εβδομάδες
- Διαθεσιμότητα για εργασία από Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:30 έως 17:30 CST, κατά τη διάρκεια εκπαίδευσης έξι έως οκτώ εβδομάδων
- Δυνατότητα εργασίας από το γραφείο της εταιρείας στο McAllen του Τέξας
Παροχές
- Ωράριο εργασίας σχεδιασμένο ώστε να εξυπηρετεί διαφορετικά προγράμματα
- Εναλλασσόμενο πρόγραμμα εργασίας τα Σάββατα περίπου κάθε τρεις εβδομάδες
- Παρεχόμενη εκπαίδευση διάρκειας έξι έως οκτώ εβδομάδων
- Χώρος εργασίας ίσων ευκαιριών με δέσμευση στη διαφορετικότητα, την ισότητα και τη συμπερίληψη