Kemper offre coperture assicurative personalizzate a singoli, famiglie e aziende. Le sue proposte includono assicurazioni per auto, vita, imprese, infortuni, salute, incendio e motocicli, oltre a servizi per trovare un agente, gestire le polizze, effettuare pagamenti e occuparsi dei sinistri. L’azienda mette inoltre in evidenza la responsabilità d’impresa, la governance, l’impatto sulla comunità e la trasparenza nei confronti degli investitori.
Addetto bilingue al servizio clienti – McAllen, TX (in sede)
Supporta gli assicurati, gli agenti e i creditori garantiti di Kemper per domande sulle assicurazioni, aggiornamenti delle polizze e opzioni di copertura conformi alle norme. Esamina i rischi in base alle linee guida di sottoscrizione, offrendo al contempo un servizio clienti bilingue.
Descrizione
- Esaminare i dettagli delle polizze in base alle linee guida e ai processi di sottoscrizione dell’azienda
- Essere il principale punto di contatto per assicurati, agenti e creditori garantiti in merito alle richieste sulle polizze
- Fornire un servizio clienti di alta qualità
- Presentare soluzioni e opzioni conformi alle linee guida aziendali
- Partecipare periodicamente a corsi di formazione o riunioni in ufficio secondo necessità
- Aiutare agenzie e clienti a risolvere dubbi e apportare modifiche alle polizze assicurative
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o GED
- Almeno sei mesi di precedente esperienza nel servizio clienti
- È preferibile esperienza in un call center o nel settore assicurativo
- È preferibile una comunicazione fluente in spagnolo e inglese
- Modo di comunicare al telefono professionale e cordiale
- Capacità di gestire più attività
- Esperienza con il PC, con 3.000 KSH o 25 parole al minuto e un tasso di errore inferiore al 5%
- Completamento con esito positivo di tutta la formazione obbligatoria per i nuovi assunti secondo le linee guida del dipartimento
- Disponibilità per l’orario del centro di contatto, dalle 8:00 alle 20:00 CST, inclusi sabati a rotazione dalle 8:00 alle 17:00 circa ogni tre settimane
- Disponibilità a lavorare dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:30 CST, durante le sei-otto settimane di formazione
- Capacità di lavorare dall’ufficio di McAllen, Texas
Benefit
- Orario di lavoro pensato per adattarsi a diverse esigenze
- Turni del sabato a rotazione circa ogni tre settimane
- Sei-otto settimane di formazione fornita
- Ambiente di lavoro con pari opportunità e impegno per la diversità, l’equità e l’inclusione