Kemper menyediakan perlindungan insurans yang diperibadikan untuk individu, keluarga dan perniagaan. Tawarannya merangkumi insurans kenderaan, hayat, perniagaan, kemalangan, kesihatan, kebakaran dan motosikal, disokong oleh perkhidmatan untuk mencari ejen, mengurus polisi, membuat pembayaran dan mengendalikan tuntutan. Syarikat ini turut menekankan tanggungjawab korporat, tadbir urus, impak kepada komuniti dan ketelusan untuk pelabur.
Wakil Khidmat Pelanggan Dwibahasa – McAllen, TX (Di Pejabat)
Menyokong pemegang polisi, ejen, dan pemegang lien Kemper dengan pertanyaan insurans, kemas kini polisi, dan pilihan perlindungan yang mematuhi garis panduan. Menilai risiko berdasarkan garis panduan pengunderaitan sambil memberikan khidmat pelanggan dwibahasa.
Penerangan
- Menyemak butiran polisi berdasarkan garis panduan dan proses pengunderaitan syarikat
- Menjadi titik hubungan utama untuk pemegang insurans, ejen, dan pemegang lien berkaitan pertanyaan polisi
- Memberikan khidmat pelanggan berkualiti tinggi
- Mengemukakan penyelesaian dan pilihan dalam garis panduan syarikat
- Menghadiri latihan atau mesyuarat berasaskan pejabat secara berkala apabila diperlukan
- Membantu agensi dan pelanggan menyelesaikan pertanyaan serta membuat perubahan pada polisi insurans
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED
- Sekurang-kurangnya enam bulan pengalaman khidmat pelanggan terdahulu
- Pengalaman di pusat panggilan atau bidang insurans diutamakan
- Kemahiran komunikasi bahasa Sepanyol dan Inggeris yang fasih diutamakan
- Sikap profesional dan menyenangkan ketika bertelefon
- Keupayaan mengurus pelbagai tugas
- Pengalaman menggunakan PC dengan 3,000 KSH atau 25 WPM dan kadar kesilapan di bawah 5%
- Berjaya menamatkan semua latihan pekerja baharu yang diperlukan mengikut garis panduan jabatan
- Bersedia bekerja mengikut waktu pusat hubungan dari 8:00 pagi hingga 8:00 malam CST, termasuk Sabtu secara bergilir dari 8:00 pagi hingga 5:00 petang kira-kira setiap tiga minggu
- Bersedia bekerja Isnin hingga Jumaat, 8:30 pagi hingga 5:30 petang CST, sepanjang enam hingga lapan minggu latihan
- Berupaya bekerja dari pejabat McAllen, Texas
Faedah
- Waktu kerja direka untuk menampung pelbagai jadual
- Jadual Sabtu bergilir kira-kira setiap tiga minggu
- Latihan disediakan selama enam hingga lapan minggu
- Tempat kerja peluang sama rata yang komited terhadap kepelbagaian, kesaksamaan, dan keterangkuman